Analista de Garantías y Capacitador Técnico

Ubicación: Av. Américo Vespucio 1842, Quilicura, Santiago.

Modalidad: Presencial.

¿Buscas acelerar tu desarrollo profesional, construir una carrera brillante y prosperar en un equipo que te apoya?

Únete a Inchcape Chile parte de la compañía global Inchcape. Tendrás un papel clave creando experiencias excepcionales a nuestros clientes y colaboradores. Te ofrecemos muchas oportunidades y desafíos que nos llevarán, tanto a nosotros como a tu carrera, al siguiente nivel.    

Nuestro equipo de Gerencia de Maquinaria busca un/a Analista de Garantías y Capacitador/a Técnico/a, orientado/a a profesionales del área de asistencia técnica en maquinaria y/o automotriz, con sólida experiencia en procesos de garantías y en la realización de capacitaciones técnicas. El propósito de este rol es responsable de gestionar en tiempo y forma los procesos de Garantías y Recall con la red de servicios técnicos y encargado de la gestión de recupero mediante el cobro al fabricante, así como también, de generar la alerta temprana ante fallas recurrentes o que impacten la seguridad de los clientes. También es el responsable de la capacitación del proceso administrativo de Garantías y Recall a toda la Red de Dealers.

Lo que harás:

• Revisar y gestionar solicitudes de garantía y Recall en sistema vigente (hoy SAP) bajo los estándares definidos por Inchcape/ Dercomaq.
• Responsable de recibir y revisar las piezas cambiadas por garantía y de almacenar bajo el cumplimiento estricto de los protocolos del fabricante e Inchcape.
• Responsable de ejecutar en tiempo y forma el proceso de scrap de piezas reemplazadas por garantía para cumplir en un 100% los requerimientos de cada OEM.
• Preparar y dictar periódicamente cursos de capacitación al personal técnico y administrativo de garantía de la red de servicios.
• Responsable de completar de forma correcta y oportuna el proceso de cobro de garantías al fabricante.
• Encargado de mantener semanalmente informado al Equipo Ejecutivo de Asistencia Técnica respecto del estatus del proceso de pago de garantías y Recall a la Red de Dealers y estado del cobro o recupero con el fabricante.
• Responsable de formar y capacitar a los administrativos de gestión de garantía y Recall de la Red Dealers.  Preparar y dictar periódicamente cursos de capacitación al personal técnico y administrativo de garantía de la red de servicios.
• Responsable de asegurar el fiel cumplimiento de las auditorías del proceso de garantías frente a la fábrica y también del control interno Inchcape.
• Realizar periódicamente (al menos 1 vez al año) visita a la Red de Concesionarios para certificar los procesos administrativos de garantías, tratamiento de piezas reemplazadas, en especial a regiones en régimen de zona franca.
• Responsable de la correcta y oportuna creación de campañas Recall en sistema instruidas por la marca correspondiente.
• Responsable del seguimiento al proceso de pago de facturas por concepto de Garantías y Recall a Proveedores (Concesionarios).
• Mantener actualizados todos los niveles de formación con el OEM para el Rol de Analista de Garantías.

Acerca de ti:

• Profesional titulado/a de técnico o ingeniería en mecánica automotriz o afín.
• Experiencia de al menos 3 años como Asistente Técnico en camiones – maquinaria (Excluyente).
• Conocimientos técnicos en los diferentes sistemas y componentes de un vehículo camión (Excluyente).
• Tener experiencia en diagnóstico y reparación de vehículos ideal Camiones (Excluyente).
• Conocimiento de Excel - Word nivel medio.
• Deseable Manejo a nivel usuario de SAP.
• Deseable Idioma Inglés nivel escrito intermedio.
• Disponibilidad para trabajar en terreno.

Te ofrecemos

En Inchcape estamos construyendo el futuro de la movilidad, y te invitamos que lo hagas junto a nosotros. Te unirás a una cultura colaborativa que valora el bienestar, el crecimiento y la inclusión. A través de un trabajo con impacto, desarrollo continuo y recompensas globales y locales, creamos un entorno de trabajo donde las personas pueden alcanzar el éxito y sus aspiraciones.

Comienza tu viaje  

En Inchcape estamos construyendo el futuro de la movilidad, y te invitamos que lo hagas junto a nosotros.  Te unirás a una cultura colaborativa que valora el bienestar, el crecimiento y la inclusión. A través de un trabajo con impacto, desarrollo continuo y recompensas globales y locales, creamos un entorno de trabajo donde las personas pueden alcanzar el éxito y sus aspiraciones. Si te interesa esta posición, pero no cumples con todos los requisitos, aun así, te animamos a que te postules. Podrías ser la persona ideal para este puesto o para otra oportunidad en Inchcape. 

Oportunidades para todos

Inchcape fomenta la incorporación de personas de todas las identidades, orígenes y experiencias, lo que garantiza que nuestra fuerza laboral sea representativa de las comunidades globales en las que operamos. Lee más aquí sobre nuestros compromisos de Inclusión y Diversidad, incluyendo nuestros objetivos, programas y políticas. 

Sobre nosotros 

 Inchcape es el líder mundial de distribución automotriz con presencia en más de 40 mercados. Colaboramos con las marcas más importantes del sector para impulsar de forma sostenible una mejor movilidad para hoy y para el futuro. 

Nuestro diverso equipo global, de más de 16.000 profesionales, fomenta una cultura inclusiva y colaborativa, ofreciendo una experiencia excepcional a nuestros clientes y socios.  

Somos una compañía dinámica y en rápido crecimiento, que impulsa la transformación de nuestra industria y redefine el futuro.  

Descubre más en www.inchcape.com 

Información adicional 

Si eres una de las personas seleccionadas, nos pondremos en contacto contigo para comenzar nuestro proceso de selección. Podríamos pedirte información adicional para conocer más sobre tu experiencia, formación y trayectoria profesional.

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