Analista de Postventa - Jaguar Land Rover

Analista de Postventa Jaguar Land Rover

Ubicación: Chile, La Dehesa.

Modalidad: Presencial – Full Time

Posición basada en Chile. No es elegible a los beneficios definidos en la política de movilidad internacional (Employee Initiated)

¿Buscas acelerar tu desarrollo profesional, construir una carrera brillante y prosperar en un equipo que te apoya?

Únete a Inchcape Chile, parte de la compañía global Inchcape. 

Tendrás un papel clave creando experiencias excepcionales a nuestros clientes y colaboradores. Te ofrecemos muchas oportunidades y desafíos que nos llevarán, tanto a nosotros como a tu carrera, al siguiente nivel.    

Nuestro equipo de Jaguar Land Rover busca un/a Analista de Postventa para unirse a nuestra sucursal de La Dehesa.
El propósito de este rol es brindar apoyo transversal a la marca en procesos de cara a fábrica (OEM) y procesos de postventa, contribuyendo a la correcta gestión de flujos, indicadores, reportería y seguimiento operativo del negocio. Esta posición tendrá un rol relevante en la coordinación de información, control de cumplimiento y soporte analítico para la toma de decisiones del área.

Lo que harás

• Realizar seguimiento mensual de indicadores VDM y preparar la matriz de cumplimiento para concesionarios, apoyando el cálculo de bono trimestral.
• Apoyar al equipo en el barrido de SEF y guidelines de marca previo a auditorías RSAP.
• Levantar hallazgos, coordinar responsables y solicitar evidencias de gestión según corresponda.
• Revisar semanalmente el sistema RPTK del OEM y dar seguimiento a evidencias requeridas por los equipos de postventa.
• Cargar facturas de venta de accesorios en portales OEM, en el marco del programa Gear Up.
• Apoyar el proceso semanal de evaluación NPS de Postventa, levantando bases de encuesta y haciendo seguimiento a casos no respondidos.
• Consolidar información mensual para el pago de remuneraciones variables de taller.
• Monitorear la plataforma ClearMechanic y otras herramientas de soporte a la gestión que puedan incorporarse.
• Revisar stock de accesorios y merchandising, además de controlar la renovación de autos de cortesía.
• Elaborar reportes diarios de KPIs de taller, incluyendo productividad, utilización, facturación, agendamiento, WIP y otros indicadores operativos.
• Completar archivos mensuales TAT y RMPV para envío a Postventa OEM.
• Construir bases de datos para cálculo de retención y generación de inputs para campañas comerciales de taller.
• Levantar información para abordar casos críticos de clientes y otras funciones relacionadas al cargo.

Acerca de ti

Para ser exitoso en este rol tendrás: 

• Título profesional en Ingeniería Comercial, Ingeniería Civil, o carreras afines.
• Más de un año de experiencia laboral.
• Manejo de Excel intermedio a avanzado.
• Inglés intermedio a avanzado deseable.
• Capacidad de análisis numérico, orden y orientación al detalle.
• Foco en resultados y orientación al cliente.
• Deseable conocimiento en CRM, SAP y/o ClearMechanic.

Información de la vacante:

• Lugar de trabajo: La Dehesa.
• Horario: Lunes a jueves 08:00 a 18:00 hrs. Viernes 08:00 a 17:00 hrs.

Te ofrecemos

En Inchcape estamos construyendo el futuro de la movilidad, y te invitamos que lo hagas junto a nosotros. Te unirás a una cultura colaborativa que valora el bienestar, el crecimiento y la inclusión. A través de un trabajo con impacto, desarrollo continuo y recompensas globales y locales, creamos un entorno de trabajo donde las personas pueden alcanzar el éxito y sus aspiraciones.

Comienza tu viaje   

En Inchcape estamos construyendo el futuro de la movilidad, y te invitamos que lo hagas junto a nosotros.   

Te unirás a una cultura colaborativa que valora el bienestar, el crecimiento y la inclusión. A través de un trabajo con impacto, desarrollo continuo y recompensas globales y locales, creamos un entorno de trabajo donde las personas pueden alcanzar el éxito y sus aspiraciones. 

Si te interesa esta posición, pero no cumples con todos los requisitos, aun así, te animamos a que te postules. Podrías ser la persona ideal para este puesto o para otra oportunidad en Inchcape.  

Oportunidades para todos

Inchcape fomenta la incorporación de personas de todas las identidades, orígenes y experiencias, lo que garantiza que nuestra fuerza laboral sea representativa de las comunidades globales en las que operamos. Lee más aquí sobre nuestros compromisos de Inclusión y Diversidad, incluyendo nuestros objetivos, programas y políticas. 

Sobre nosotros 

Inchcape es el líder mundial de distribución automotriz con presencia en más de 40 mercados. Colaboramos con las marcas más importantes del sector para impulsar de forma sostenible una mejor movilidad para hoy y para el futuro. 

Nuestro diverso equipo global, de más de 16.000 profesionales, fomenta una cultura inclusiva y colaborativa, ofreciendo una experiencia excepcional a nuestros clientes y socios.  

Somos una compañía dinámica y en rápido crecimiento, que impulsa la transformación de nuestra industria y redefine el futuro.  

Descubre más en www.inchcape.com 

Información adicional

Si eres una de las personas seleccionadas, nos pondremos en contacto contigo para comenzar nuestro proceso de selección. Podríamos pedirte información adicional para conocer más sobre tu experiencia, formación y trayectoria profesional.