Anfitrión/a de Servicio

Anfitrión/a de Servicio – BMW Bilbao

Nuestra gerencia de Automotive Premium se encuentra en la búsqueda de su próximo/a Anfitrión/a de Servicio quien tendrá la misión de velar por la satisfacción del servicio desde la entrada a la salida de los clientes BMW, y gestionar todas las solicitudes de clientes internos y externos, junto con realizar las gestiones administrativas que requieran la gerencia para el apoyo al área.

Dentro de las principales funciones a realizar se encuentran: 

• Coordinar los retiros y despachos a domicilio de vehículos que soliciten los clientes, además de promover y gestionar movilidad.
• Administrar y gestionar vehículos que ingresan en grúa, asignando al asesor correspondiente.
• Administrar líneas de trabajo de agenda diaria, Service Genius, además de contactar vía telefónica y por correo a clientes para coordinar citas a servicio a través del CMS y agenda ADP.
• Organizar y llevar el control de los contratos de los autos de reemplazo otorgados por los asesores de servicio.
• Generar órdenes de trabajo de proveedores externo y OC. 

Jefatura: Jefe de Servicio
Lugar de Trabajo: Sucursal BMW Bilbao. Av. Francisco Bilbao 2245, Providencia, Santiago
Modalidad: Presencial
Horario de trabajo: Lunes a viernes de 09:00 a 18:00 hrs. Sábado de 10:00 a 14:00 hrs.

Haremos Match si cumples con los siguientes Requisitos:

• Formación profesional en carreras del área de la comunicación o carrera afín.
• Al menos 1 año de experiencia laboral en áreas de servicio al cliente.
• Dominio de Inglés intermedio (no excluyente).
• Dominio de MS Office Intermedio (no excluyente)
• Orientación al cliente y buen manejo comunicacional.

En Inchcape Americas, nos dedicamos a construir un lugar de trabajo diverso, inclusivo y auténtico. Creemos que Inchcape es para todos y todas. Si te entusiasma este rol y compartes nuestros valores de entregar grandes experiencias a través de un pensamiento innovador y trabajando mejor juntos; te invitamos a postular.

*En el marco de la Ley 21.015, apoyamos la diversidad y la inclusión en todas sus formas, sin discriminar por edad, género, orientación sexual, nacionalidad, religión y discapacidad.