Asesor/a de Servicio D&P BMW

Inchcape es el distribuidor automotriz líder a nivel global, con presencia en más de 40 países. Somos socios estratégicos de 60 de las marcas automotrices más importantes, impulsando una movilidad mejor, para hoy y para el futuro.

Somos un equipo diverso y global, formado por más de 18.000 personas, que fomenta una cultura de inclusión y colaboración, con el objetivo de lograr grandes experiencias para nuestros clientes y socios.  En Américas, somos un equipo 8.500 personas y estamos presentes en 14 países de la región, y seguimos creciendo, dedicados a crear un futuro exitoso y sostenible para la industria.

En Inchcape, podrás hacer realidad todo tu potencial, aprovechando diversas oportunidades de carrera y experiencias de aprendizaje. Trabajarás con tecnología de vanguardia, innovando y colaborando con colegas guiados por una mentalidad de futuro. Si estás motivado, tienes una actitud positiva y ganas de mostrar lo mejor de ti, te invitamos a sumarte a nosotros para impulsar el futuro de la movilidad.

Nuestra Gerencia de Automotive Premium busca a su próximo/a Asesor/a de Servicio D&P para la marca BMW, quien tendrá la misión gestionar el cumplimiento de los estándares de calidad definidos por la marca y solicitados en los procesos de revisión y reparación de carrocería y pintura, contribuyendo al cumplimiento de metas y mejorando la rentabilidad del área. También estará a cargo de gestionar las tareas administrativas enfocadas a la recepción, asesoramiento integral al cliente, seguimiento y entrega del vehículo enfocado en la satisfacción y atención de excelencia al cliente.

Dentro de las principales funciones a realizar se encuentran:  

• Recibir la agenda correspondiente desde la emisión de la WIP de servicio, con verificación de datos del vehículo y cliente, de modo que quede todo correcto al momento de emitir la orden.
• Asesorar activamente al cliente, no solamente en las reparaciones de DyP, sino en posibles adicionales de servicio (mantenimientos preventivos, alineaciones, frenos, etc).
• Explicar a los clientes las ordenes de reparaciones de las compañías de seguro, qué consiste y cuales no son cubiertas y asesorar de manera particular.
• Hacer seguimiento de las importaciones de las ordenes e ir indicando al cliente oportunamente de la llegada tentativa de los repuestos. Agendar a aquellos con repuestos reservados para el ingreso de trabajos pendientes.
• Revisar los autos por entregar y previo a la entrega para revisar que esté todo en orden en cuanto a trabajos realizados, limpieza.
• Realizar entrega del auto, explicando a manera de cierre trabajos realizados, llenado de entrega conforme con documentaciones correspondientes; realizar cobro de deducibles y particulares en caso de que ameriten.
• Respaldar documentación necesaria para cierre administrativo: pagos, recibos, en caso de particulares, su facturación y salida del auto sistemáticamente.

Haremos  Match si cumples con los siguientes Requisitos: 

• Contar con estudios en ingeniería mecánica automotriz o carrera afín.
• Tener 2 años de experiencia en servicios técnicos atendiendo clientes.
• Conocimiento en manejo de MS office nivel usuario.
• Disponibilidad para trabajar en la Dehesa

Información de la Vacante:

• Líder: DYP Service Supervisor.
• Lugar de Trabajo: Av. La Dehesa 265, Lo Barnechea, Región Metropolitana
• Modalidad: 100% presencial.
• Horario: de lunes a viernes de 08:00 a 17:00  

En Inchcape Americas, nos dedicamos a construir un lugar de trabajo diverso, inclusivo y auténtico. Inchcape es para todos y todas. Si te entusiasma este rol y compartes nuestros valores de entregar grandes experiencias a través de un pensamiento innovador y trabajando mejor juntos; te invitamos a postular.

En el marco de la Ley 21.015, apoyamos la diversidad y la inclusión en todas sus formas, sin discriminar por edad, género, orientación sexual, nacionalidad, religión y discapacidad.