Asesor/a de Servicio D&P

Asesor/a de Servicio D&P

Ubicación: Chile, Santiago Lonquén

Modalidad: Presencial

¿Te gustaría desarrollar habilidades de primer nivel, construir una carrera brillante y prosperar en un equipo que te apoya?

Únete a Inchcape Chile, parte de la compañía global Inchcape.

Tendrás un papel clave en el crecimiento de un negocio global que está transformando la industria, trabajando con marcas automotrices líderes a nivel mundial y brindando experiencias excepcionales a nuestros clientes.

Nuestro equipo de Automotive Premium busca un/a Asesor/a de Servicio D&P para unirse a Inchcape Chile. El propósito de este rol es gestionar el cumplimiento de los estándares de calidad definidos por la marca y solicitados en los procesos de revisión y reparación de carrocería y pintura, contribuyendo al cumplimiento de metas y mejorando la rentabilidad del área. Además, debe gestionar las tareas administrativas enfocadas a la recepción, asesoramiento integral al cliente, seguimiento y entrega del vehículo enfocado en la satisfacción y atención de excelencia al cliente.

Lo que harás

• Recibir la agenda correspondiente desde la emisión de la WIP de servicio, con verificación de datos del vehículo y cliente, de modo que quede todo correcto al momento de emitir la orden.
• Asesorar activamente al cliente, no solamente en las reparaciones de D&P, sino en posibles adicionales de servicio (mantenimientos preventivos, alineaciones, frenos, etc).
• Explicar a los clientes las ordenes de reparaciones de las compañías de seguro, en qué consisten, cuáles no son cubiertas y asesorar de manera particular.
• Hacer seguimiento de las importaciones de las ordenes e ir indicando al cliente oportunamente de la llegada tentativa de los repuestos. Agendar a aquellos con repuestos reservados para el ingreso de trabajos pendientes.
• Revisar los autos por entregar y previo a la entrega para revisar que esté todo en orden en cuanto a trabajos realizados, limpieza.
• Realizar entrega del auto, explicando a manera de cierre trabajos realizados, llenado de entrega conforme con documentaciones correspondientes, realizar cobro de deducibles y particulares en caso de que ameriten.
• Respaldar documentación necesaria para cierre administrativo: pagos, recibos, en caso de particulares, su facturación y salida del auto sistemáticamente.

Acerca de ti
Para ser exitoso en este rol necesitarás: 

• Experiencia laboral en talleres y conocimiento en D&P (excluyente).
• Experiencia en manejo de clientes en el rubro automotriz.
• Experiencia en venta de servicio en el área de D&P.
• Orientación al cliente.
• Capacidad de organización, orden y proactividad.
• Licencia de Conducir Clase B vigente (excluyente).
• Dominio de Excel nivel intermedio.
• Dominio de Inglés nivel intermedio (deseable).
• Formación profesional en Mecánica Automotriz o carrera afín.

Te ofrecemos

En Inchcape estamos construyendo el futuro de la movilidad, y te invitamos que lo hagas junto a nosotros. Te unirás a una cultura colaborativa que valora el bienestar, el crecimiento y la inclusión. A través de un trabajo con impacto, desarrollo continuo y recompensas globales y locales, creamos un entorno de trabajo donde las personas pueden alcanzar el éxito y sus aspiraciones.

Comienza tu viaje   

Si te interesa esta posición, pero no cumples con todos los requisitos, aun así, te animamos a que te postules. Podrías ser la persona ideal para este puesto o para otra oportunidad en Inchcape. Únete a nuestro equipo y forma parte de una compañía automotriz líder a nivel mundial que está transformando el mañana, juntos.  

Oportunidades para todos

Inchcape fomenta la incorporación de personas de todas las identidades, orígenes y experiencias, lo que garantiza que nuestra fuerza laboral sea representativa de las comunidades globales en las que operamos. Lee más aquí sobre nuestros compromisos de Inclusión y Diversidad, incluyendo nuestros objetivos, programas y políticas.