Cajero/a Coordinador/a de Experiencia JLR

Inchcape es el distribuidor automotriz líder a nivel global, con presencia en más de 40 países. Somos socios estratégicos de 40 de las marcas automotrices más importantes, impulsando una movilidad mejor, para hoy y para el futuro.

Somos un equipo diverso y global, formado por más de 20.000 personas, que fomenta una cultura de inclusión y colaboración, con el objetivo de lograr grandes experiencias para nuestros clientes y socios. En Américas, somos un equipo 8.500 personas y estamos presentes en 14 países de la región, y seguimos creciendo, dedicados a crear un futuro exitoso y sostenible para la industria.

En Inchcape, podrás hacer realidad todo tu potencial, aprovechando diversas oportunidades de carrera y experiencias de aprendizaje. Trabajarás con tecnología de vanguardia, innovando y colaborando con colegas guiados por una mentalidad de futuro. Si estás motivado, tienes una actitud positiva y ganas de mostrar lo mejor de ti, te invitamos a sumarte a nosotros para impulsar el futuro de la movilidad.

Cajero/a Coordinador/a de Experiencia – La Dehesa

Nuestra gerencia de Automotive Premium se encuentra en la búsqueda de su próximo/a Cajero/a Coordinador/a de Experiencia deberá realizar funciones de caja, atención telefónica y recepción de clientes en la sucursal, garantizando la experiencia del cliente a partir de los estándares y protocolos de la marca y el cumplimiento de objetivos de la empresa.

Dentro de las principales funciones a realizar se encuentran: 

• Velar por el proceso integral de atención al cliente (presencial o telefónico) del taller, según lo establecido por la marca y la empresa.
• Garantizar el proceso de facturación y cobro en todas las etapas administrativas: emisión de documentación (boletas, facturas, etc), registros en sistemas, cuadratura y rendición de caja.
• Realizar el cierre y conciliación diaria de las transacciones de los dispositivos Transbank, registrándolas en el sistema.
• Dar soporte administrativo a la gestión de la sucursal (manejo de cliente interno y externo, rendición de caja chica, rendición vales de bencina o pin, recepción y registro de documentación externa e interna, atención telefónica, etc).
• Asegurar la correcta experiencia de cliente en la sucursal, atendiendo detalles y orden de baños, sala de niños, abastecimiento de revistas, pantallas actualizadas, cafeterías en buen estado y funcionando, reposición de flores y plantas, música según lineamiento de fábrica y coordinación con guardias para disponibilidad de estacionamientos.
• Monitorear y gestionar indicadores Reputation, NPS, Service SIX.
• Controlar y solicitar material e insumos necesarios para el funcionamiento de la sucursal, tales como, combustible, insumos básicos de escritorio, aseo y cafetería, como también material de la marca utilizado y entregado en el proceso de venta.
• Monitorear semanalmente plataforma Sernac para derivar casos a las áreas que corresponde para su pronta gestión.

Jefatura: Service Coordinator Supervisor
Lugar de Trabajo: Sucursal JLR La Dehesa
Modalidad: Presencial
Horario de trabajo: Lunes a sábado de 10:00 a 19:00 hrs.

Haremos Match si cumples con los siguientes Requisitos:

• Educación Superior Completa o carrera afín.
• Experiencia de al menos 2 años en roles similares (cajero/a).
• Experiencia en atención de público
• Dominio de MS Office nivel intermedio.
• Manejo de SAP.
• Manejo de Documentos Bancarios.
• Deseable Licencia de Conducir Clase B.
• Deseable dominio de Inglés intermedio.

En Inchcape Americas, nos dedicamos a construir un lugar de trabajo diverso, inclusivo y auténtico. Creemos que Inchcape es para todos y todas. Si te entusiasma este rol y compartes nuestros valores de entregar grandes experiencias a través de un pensamiento innovador y trabajando mejor juntos; te invitamos a postular.

*En el marco de la Ley 21.015, apoyamos la diversidad y la inclusión en todas sus formas, sin discriminar por edad, género, orientación sexual, nacionalidad, religión y discapacidad.