Coordinador/a Post Venta Dercomaq

Inchcape es el distribuidor automotriz líder a nivel global, con presencia en más de 40 países. Somos socios estratégicos de 60 de las marcas automotrices más importantes, impulsando una movilidad mejor, para hoy y para el futuro.

Somos un equipo diverso y global, formado por más de 18.000 personas, que fomenta una cultura de inclusión y colaboración, con el objetivo de lograr grandes experiencias para nuestros clientes y socios.  En Américas, somos un equipo 8.500 personas y estamos presentes en 14 países de la región, y seguimos creciendo, dedicados a crear un futuro exitoso y sostenible para la industria.

En Inchcape, podrás hacer realidad todo tu potencial, aprovechando diversas oportunidades de carrera y experiencias de aprendizaje. Trabajarás con tecnología de vanguardia, innovando y colaborando con colegas guiados por una mentalidad de futuro. Si estás motivado, tienes una actitud positiva y ganas de mostrar lo mejor de ti, te invitamos a sumarte a nosotros para impulsar el futuro de la movilidad.

Nuestra Gerencia de Post Venta en Dercomaq busca a su próximo/a Coordinador/a Nacional de Post Venta. Esta persona será responsable de gestionar y dar soporte en los procesos técnicos y administrativos del área de postventa, garantizando la optimización de los servicios a través de la correcta gestión de órdenes de trabajo (OTs), pedidos, plataformas, y la atención a clientes clave. El objetivo principal será apoyar el crecimiento de la facturación diaria de los canales de postventa y asegurar la fidelización de los clientes.

Dentro de las principales funciones a realizar se encuentran:

• Gestionar OTs y pedidos de postventa de las sucursales, asegurando el flujo adecuado de documentación y actividades asociadas.
• Apoyar en la estandarización de procesos, principalmente en SAP y otras herramientas, para asegurar la consistencia en todas las sucursales.
• Administrar plataformas de postventa, realizando seguimiento de las operaciones, y ofreciendo retroalimentación constante para optimizar los procesos.
• Atender a clientes clave y ofrecer soporte en convenios de mantenimiento, incluyendo la asesoría sobre sus beneficios y condiciones.
• Redactar y gestionar los convenios de mantenimiento, asegurando su correcta documentación, condiciones, pautas y exclusiones.
• Realizar seguimiento y cierre de convenios de mantenimiento, incluyendo la notificación de alertas sobre vencimientos y la renegociación de estos.
• Verificar el cierre de OTs y realizar auditorías de las órdenes de trabajo de los servicios técnicos para asegurar la calidad del servicio.
• Optimizar el flujo de facturación diaria y asegurar la actualización de precios de las pautas de fábrica, ajustándolas según los periodos establecidos.
• Gestionar y coordinar los convenios de mantenimiento, asegurando su correcta implementación, seguimiento y cumplimiento.

Haremos match si cumples con los siguientes requisitos:

• Formación: Título en Ingeniería en Administración, Ingeniería Comercial, Ingeniería Industrial o Ingeniería Informática.
• Experiencia profesional: Al menos 3 años de experiencia en cargos administrativos y comerciales, preferentemente en la industria automotriz, maquinaria o retail. Se valora 2 años de experiencia en atención al cliente.
• Contar con conocimientos en administración, manejo de SAP y Excel nivel intermedio.
• Tener una alta capacidad de análisis, proactividad y orientación al servicio. Junto a la habilidad de trabajar planificadamente bajo presión.

Información de la vacante:

• Líder: Subgerente de Growth Retail
• Lugar de trabajo: Dercomaq SPA, Región Metropolitana, Chile
• Modalidad: Hibrida.
• Horario: Lunes a Jueves 08:20 a 17:45. Viernes 08:20 a 16:30.

En Inchcape Americas, nos dedicamos a construir un lugar de trabajo diverso, inclusivo y auténtico. Inchcape es para todos y todas. Si te entusiasma este rol y compartes nuestros valores de entregar grandes experiencias a través de un pensamiento innovador y trabajando mejor juntos; te invitamos a postular.

En el marco de la Ley 21.015, apoyamos la diversidad y la inclusión en todas sus formas, sin discriminar por edad, género, orientación sexual, nacionalidad, religión y discapacidad.