Gestor/a de Experiencia, Marketing y Clientes

Inchcape es el distribuidor automotriz líder a nivel global, con presencia en más de 40 países. Somos socios estratégicos de 60 de las marcas automotrices más importantes, impulsando una movilidad mejor, para hoy y para el futuro.  

Somos un equipo diverso y global, formado por más de 18.000 personas, que fomenta una cultura de inclusión y colaboración, con el objetivo de lograr grandes experiencias para nuestros clientes y socios.  En Américas, somos un equipo 8.500 personas y estamos presentes en 14 países de la región, y seguimos creciendo, dedicados a crear un futuro exitoso y sostenible para la industria.  

En Inchcape, podrás hacer realidad todo tu potencial, aprovechando diversas oportunidades de carrera y experiencias de aprendizaje. Trabajarás con tecnología de vanguardia, innovando y colaborando con colegas guiados por una mentalidad de futuro. Si estás motivado, tienes una actitud positiva y ganas de mostrar lo mejor de ti, te invitamos a sumarte a nosotros para impulsar el futuro de la movilidad. 

Nuestra Gerencia de Aftermarket y Autoplanet se encuentra en la búsqueda de nuestro(a) próximo Gestor/a de Experiencia, Marketing y Clientes, quién será el responsable de planificar, coordinar y controlar esfuerzos para promover la venta de productos y servicios, introduciendo productos en segmentos de mercado específicos como conductores y alianzas estratégicas a través de actividades de la distribución de recursos destinados. Contactar a personas clave pertenecientes a los mercados objetivos de la compañía, para asegurar la relación comercial con nuestro negocio. Evaluar el impacto y los resultados de las acciones buscando maximizar su valor y así acrecentar la posición competitiva de la Compañía. Además de garantizar un indicador saludable del NPS y la correcta implementación de la estrategia de experiencia de clientes a nivel nacional.

Dentro de las principales funciones a realizar se encuentran: 

• Planificar, coordinar y controlar, de acuerdo con las políticas y estrategias relacionadas atraer nuevos segmentos de clientes.
• Negociar con otros comercios y convenios
• Responsable de la administración completa de NPS a nivel nacional para los 3 mercados.
• Orientar y apoyar las actividades de analistas y asistentes para garantizar la calidad y eficiencia del trabajo en equipo.
• La optimización de la experiencia del cliente a través de cada punto de contacto.
• Diseñar y administrar un conjunto de prácticas y políticas que aseguren una experiencia positiva y coherente para el cliente en todos los puntos de contacto con la empresa.
• Responsable del entendimiento y baja de información a los equipos

Haremos Match si cumples con los siguientes Requisitos:

• Contar con título de Ingeniería Civil, Comercial o Ingeniero en Procesos.
• Domino en Excel y Power Point – Avanzado.
• Deseable dominio en Inglés.
• Dominio en Power Bi y Python.

Información de la Vacante:

• Jefatura: Gerente de Marketing y Clientes.
• Lugar de Trabajo: Carampangue, Quilicura.
• Modalidad: Hibrida.

En Inchcape Américas, nos dedicamos a construir un lugar de trabajo diverso, inclusivo y auténtico. Creemos que Inchcape es para todos y todas. Si te entusiasma este rol y compartes nuestros valores de entregar grandes experiencias a través de un pensamiento innovador y trabajando mejor juntos; te invitamos a postular.   

*En el marco de la Ley 21.015, apoyamos la diversidad y la inclusión en todas sus formas, sin discriminar por edad, género, orientación sexual, nacionalidad, religión y discapacidad.