Jefe/a de Desarrollo de Postventa

Inchcape es el distribuidor automotriz líder a nivel global, con presencia en más de 40 países. Somos socios estratégicos de 40 de las marcas automotrices más importantes, impulsando una movilidad mejor, para hoy y para el futuro.

Somos un equipo diverso y global, formado por más de 20.000 personas, que fomenta una cultura de inclusión y colaboración, con el objetivo de lograr grandes experiencias para nuestros clientes y socios. En Américas, somos un equipo 8.500 personas y estamos presentes en 14 países de la región, y seguimos creciendo, dedicados a crear un futuro exitoso y sostenible para la industria.

En Inchcape, podrás hacer realidad todo tu potencial, aprovechando diversas oportunidades de carrera y experiencias de aprendizaje. Trabajarás con tecnología de vanguardia, innovando y colaborando con colegas guiados por una mentalidad de futuro. Si estás motivado, tienes una actitud positiva y ganas de mostrar lo mejor de ti, te invitamos a sumarte a nosotros para impulsar el futuro de la movilidad.

Jefe/a de Desarrollo de Postventa – La Dehesa

Nuestra gerencia de Automotive Premium se encuentra en la búsqueda de su próximo/a Jefe/a de Desarrollo Postventa quien tendrá la misión de diseñar, controlar y cumplir efectivamente las estrategias que aseguren la estandarización de procesos, rentabilidad y una elevada calidad de trabajo en los servicios técnicos a nivel país (plazos, ejecución, facturación).

Gestionar el cumplimiento de los objetivos comerciales y técnicos de la red externa e interna de BMW, asegurando el alineamiento con la compañía y fábrica, a través de indicadores, visitas y relaciones que permitan el control de estos.

Liderar proyectos de mejora en postventa y los canales de venta secundarios (venta mesón, accesorización de unidades, entre otros), promoviendo un desarrollo sustentable y de largo plazo para la postventa de BMW.

Dentro de las principales funciones a realizar se encuentran: 

• Determinar y controlar los objetivos del área de postventa, particularmente para los objetivos de ventas, volumen de ventas y de ingresos. Además, controlar el cumplimiento de todas las normas, disposiciones y obligaciones legales, de autoridades y de fábrica que se refieran al área de servicio técnico.
• Preparar anualmente, en conjunto con el gerente de postventa, las metas y presupuesto para el área de servicio técnico por sucursal. Además, desarrollar propuestas para la formación y el perfeccionamiento de los colaboradores de servicio técnico, en función de la calificación y de su rendimiento. Por último, realizar propuestas de mejora desde Casa Matriz respecto al ERP con que opera postventa.
• Controlar las campañas técnicas de acuerdo con la orden de fábrica, preocupándose de que los clientes se acerquen al taller a la brevedad para llevar a cabo la revisión de su automóvil y mantener estadística de vehículos ingresados con dicho propósito. Además, controlar que todos los reclamos por garantías y BSI (BMW SERVICE INCLUSIVE) sean cobrados a fábrica llevando una estadística de estos.
• Gestionar visitas a los concesionarios de forma periódica y supervisar que todos los servicios cuenten con el estándar de la compañía en referencia a equipos, herramientas, conexiones y capacitación.
• Asegurar el cumplimiento de los objetivos de capacitación de posventa entregados por la oficina regional, la correcta ejecución del proceso de preentregas, y que todos los vehículos importados cuenten con el certificado de homologación o lo requerido técnicamente por las autoridades locales.
• Gestionar, analizar y hacer seguimiento a los KPIs, Incontrols y auditorias del negocio de postventa de manera trasversal.
• Liderar la venta de repuestos y servicio a través de canales secundarios como la venta mesón, la accesorización de unidades nuevas y usadas, ecommerce, entre otros

Jefatura: Gerente de Postventa y D&P Premium
Lugar de Trabajo: La Dehesa
Modalidad: Híbrida
Horario de trabajo: Lunes a viernes de 09:00 a 18:00 hrs.

Haremos Match si cumples con los siguientes Requisitos:

• Formación profesional en Ingenería Mecánica Automotriz, Ingeniería Comercial, Ingeniería Industrial o carrera afín.
• Al menos 3 años de experiencia laboral en cargos de jefatura dentro de la industria automotriz.
• Licencia de conducir clase B (excluyente).
• Dominio de MS Office intermedio o avanzado.
• Domino de Power BI.
• Dominio de Inglés intermedio.

En Inchcape Americas, nos dedicamos a construir un lugar de trabajo diverso, inclusivo y auténtico. Creemos que Inchcape es para todos y todas. Si te entusiasma este rol y compartes nuestros valores de entregar grandes experiencias a través de un pensamiento innovador y trabajando mejor juntos; te invitamos a postular.

*En el marco de la Ley 21.015, apoyamos la diversidad y la inclusión en todas sus formas, sin discriminar por edad, género, orientación sexual, nacionalidad, religión y discapacidad.