Jefe/a de Servicio BMW

Jefe/a de Servicio BMW

Ubicación: Sucursal BMW La Dehesa

Modalidad: Presencial

¿Te gustaría desarrollar habilidades de primer nivel, construir una carrera brillante y prosperar en un equipo que te apoya?

Únete a Inchcape Chile, parte de la compañía global Inchcape.

Tendrás un papel clave en el crecimiento de un negocio global que está transformando la industria, trabajando con marcas automotrices líderes a nivel mundial y brindando experiencias excepcionales a nuestros clientes.

Nuestro equipo de Automotive Premium busca un/a Jefe/a de Servicio para unirse a Inchcape Chile. El propósito de este rol es asegurar la máxima rentabilidad, eficiencia y utilización de nuestro servicio, a través de la entrega de un servicio de reparaciones/mantención de alta calidad excediendo las expectativas de nuestros clientes, considerando para todo lo anterior el cumplimento de estándares de Inchcape y de la marca BMW.

Lo que harás

• Supervisar el adecuado funcionamiento operacional del servicio de post venta, en cuanto al movimiento de ingreso y salida de vehículos, de acuerdo a los tiempos y procedimientos definidos; en coordinación con los asesores de servicio, taller y administrativos.
• Garantizar el cumplimiento de los trabajos mecánicos asignados a los diferentes equipos del servicio.
• Velar por la satisfacción de los clientes, a través del cumplimiento de los estándares de servicio y atención, cuidando el seguimiento de los protocolos definidos, identificando oportunidades de mejora; y atendiendo reclamos, consultas y contingencias.
• Liderar al equipo de servicio de manera que las actividades planificadas se ejecuten según lo establecido asegurando siempre el mejor clima laboral
• Asegurar el cumplimiento de los objetivos de venta y NPS.
• Asegurar el cumplimiento de los procesos operacionales diarios en el flujo de vehículos y acciones asociadas.

Acerca de ti
Para ser exitoso en este rol necesitarás: 

• Experiencia laboral de al menos 3 años en roles de servicio postventa del rubro automotriz.
• Conocimientos en mecánica automotriz y de postventa.
• Aptitudes para el manejo de situaciones difíciles con clientes.
• Orientación al logro y al cliente.
• Dominio de MS Office nivel intermedio.
• Dominio de Inglés nivel intermedio (deseable).
• Formación profesional en Ingeniería comercial, Ejecución Mecánica Automotriz o carrera afín.

Te ofrecemos

En Inchcape estamos construyendo el futuro de la movilidad, y te invitamos que lo hagas junto a nosotros. Te unirás a una cultura colaborativa que valora el bienestar, el crecimiento y la inclusión. A través de un trabajo con impacto, desarrollo continuo y recompensas globales y locales, creamos un entorno de trabajo donde las personas pueden alcanzar el éxito y sus aspiraciones.

Comienza tu viaje   

Si te interesa esta posición, pero no cumples con todos los requisitos, aun así, te animamos a que te postules. Podrías ser la persona ideal para este puesto o para otra oportunidad en Inchcape. Únete a nuestro equipo y forma parte de una compañía automotriz líder a nivel mundial que está transformando el mañana, juntos.  

Oportunidades para todos

Inchcape fomenta la incorporación de personas de todas las identidades, orígenes y experiencias, lo que garantiza que nuestra fuerza laboral sea representativa de las comunidades globales en las que operamos. Lee más aquí sobre nuestros compromisos de Inclusión y Diversidad, incluyendo nuestros objetivos, programas y políticas.