Quality and Services Team Lead

Quality and Services Team Lead

Ubicación: Lo Boza D&P

Modalidad: Presencial

¿Buscas acelerar tu desarrollo profesional, construir una carrera brillante y prosperar en un equipo que te apoya?

Únete a Inchcape Chile, parte de la compañía global Inchcape. 

Tendrás un papel clave creando experiencias excepcionales a nuestros clientes y colaboradores. Te ofrecemos muchas oportunidades y desafíos que nos llevarán, tanto a nosotros como a tu carrera, al siguiente nivel.    

Nuestro equipo de Automotive Premium busca un/a Quality and Services Team Lead para unirse a Inchcape Chile. El propósito de este rol es asegurar un negocio sustentable, eficiente e innovador en el tiempo, gestionando que los estándares de procesos, calidad y certificaciones de los OEMs se mantengan y desarrollen en el tiempo en el D&P Premium, respondiendo a los requerimientos de los diferentes stakehorlders (BMW, Mini, BMW Motorrad, JLR, Volvo, Porsche, compañías de seguro, clientes y colaboradores).

Lo que harás

• Gestionar y desarrollar los estándares de operación del D&P Premium de Inchcape.
• Implementar mejoras transversales, proponer modificaciones a procesos, incorporación de nuevas herramientas y capacitaciones para el correcto desempeño del D&P.
• Asegurar el cumplimiento de los estándares requeridos por OEMs y Compañías de Seguro.
• Liderar las reuniones de calidad y NPS, a través de metodologías de mejora continua en todos los procesos.
• Controlar el uso adecuado de instalaciones y activos fijos que impactan directamente en la satisfacción y calidad de cara al cliente.
• Optimizar costos y gastos de la operación, revisando EERR y dando seguimiento a las acciones decididas.
• Implementar iniciativas de venta cruzada que mejoren el performance del D&P Premium.
• Gestionar indicadores de la operación y de los contratistas, asegurando un alto estándar en cada proceso.

Acerca de ti
Para ser exitoso en este rol deberás tener: 

• Experiencia laboral en roles de gestión de calidad, procesos y mejora continua en operaciones, idealmente en la industria automotriz (postventa, desabolladura y pintura, concesionarios, compañías de seguros) o industrias con altos estándares de servicio y certificación.
• Experiencia en gestión de indicadores y construcción de planes de acción.
• Orientación a la experiencia del cliente.
• Orientación al resultado.
• Capacidad para analizar costos y resultados operacionales.
• Experiencia liderando proyectos o equipos.
• Dominio Avanzado de Excel y herramientas de análisis de datos (Power BI o similares).
• Dominio de Inglés nivel intermedio o avanzado.
• Formación profesional en Ingeniería Civil Industrial, Ingeniería Comercial, Ingeniería Mecánica o carrera afín.

Te ofrecemos

En Inchcape estamos construyendo el futuro de la movilidad, y te invitamos que lo hagas junto a nosotros. Te unirás a una cultura colaborativa que valora el bienestar, el crecimiento y la inclusión. A través de un trabajo con impacto, desarrollo continuo y recompensas globales y locales, creamos un entorno de trabajo donde las personas pueden alcanzar el éxito y sus aspiraciones.

Comienza tu viaje   

Si te interesa esta posición, pero no cumples con todos los requisitos, aun así, te animamos a que te postules. Podrías ser la persona ideal para este puesto o para otra oportunidad en Inchcape. Únete a nuestro equipo y forma parte de una compañía automotriz líder a nivel mundial que está transformando el mañana, juntos.  

Oportunidades para todos

Inchcape fomenta la incorporación de personas de todas las identidades, orígenes y experiencias, lo que garantiza que nuestra fuerza laboral sea representativa de las comunidades globales en las que operamos. Lee más aquí sobre nuestros compromisos de Inclusión y Diversidad, incluyendo nuestros objetivos, programas y políticas.