Senior Service Lead

Inchcape es el distribuidor automotriz líder a nivel global, con presencia en más de 40 países. Somos socios estratégicos de 40 de las marcas automotrices más importantes, impulsando una movilidad mejor, para hoy y para el futuro.

Somos un equipo diverso y global, formado por más de 18.000 personas, que fomenta una cultura de inclusión y colaboración, con el objetivo de lograr grandes experiencias para nuestros clientes y socios.  En Américas, somos un equipo 8.500 personas y estamos presentes en 14 países de la región, y seguimos creciendo, dedicados a crear un futuro exitoso y sostenible para la industria.

En Inchcape, podrás hacer realidad todo tu potencial, aprovechando diversas oportunidades de carrera y experiencias de aprendizaje. Trabajarás con tecnología de vanguardia, innovando y colaborando con colegas guiados por una mentalidad de futuro. Si estás motivado, tienes una actitud positiva y ganas de mostrar lo mejor de ti, te invitamos a sumarte a nosotros para impulsar el futuro de la movilidad.

Senior Service Lead Automotive – Panamá

Publicación válida sólo para postulantes locales.

Hoy nuestro equipo de Postventa en Panamá se encuentra en búsqueda de su próximo(a) Senior Service Lead que tiene como objetivo Garantizar la rentabilidad del área, a través de la generación de negocios y la efectiva y eficiente administración de los procesos, recursos y personal a cargo, con el fin de cumplir las metas establecidas, satisfacción de clientes y aumentar el posicionamiento de la empresa en el mercado.

Dentro de las principales funciones a realizar se encuentran:

• Diseñar, proponer y dar seguimiento al presupuesto de ventas anual del área de servicio.
• Realizar, analizar informes del área de servicio para la tomar decisión y asegurar una óptima gestión del área.
• Gerenciar, desarrollar y aprobar en conjunto con los supervisores de servicio las acciones de marketing del área de servicio.
• Analizar el mercado de servicios e identificar oportunidades, para diseñar y desarrollar estrategias de ventas, que contribuyan al crecimiento y posicionamiento de la empresa en el mercado.
• Identificar, generar y concretar negocios de servicios, que permitan aumentar la rentabilidad del área.
• Vigilar los indicadores de satisfacción del cliente de taller para asegurar que se ejecuten las acciones necesarias para su cumplimiento.
• Asegurar el cumplimiento de los controles establecidos permanentes del área servicio.
• Ejecutar los planes en coordinación con el Leader de Repuestos con el fin de que sus programas de trabajo estén alineados con los planes estratégicos de postventa.
• Participar y apoyar los requerimientos de capacitación administrativa y técnica del personal del área.

Haremos Match si cumples con los siguientes Requisitos:

• Licenciatura en Mecánica Automotriz, electromecánica, industrial o afines. Deseable Maestría en Administración de Empresas o Administración de Negocios.
• Al menos 5 años de experiencia en puestos servicio o postventa, indispensable en el sector automotriz.
• Conocimientos Excel intermedio (Manejo y creación de tablas dinámicas)
• Competencias clave: Liderazgo, Orientación a resultados, Pensamiento estratégico, Comunicación efectiva, toma de decisiones.

Información de la Vacante:

• Reporta a: Gerente de Postventa, Panamá
• Tipo de Contrato: Permanente
• Lugar de Trabajo: Calle 50
• Modalidad: Presencial

En Inchcape Americas, nos dedicamos a construir un lugar de trabajo diverso, inclusivo y auténtico. Inchcape es para todos y todas. Si te entusiasma este rol y compartes nuestros valores de entregar grandes experiencias a través de un pensamiento innovador y trabajando mejor juntos; te invitamos a postular.

Apoyamos la diversidad y la inclusión en todas sus formas, sin discriminar por edad, género, orientación sexual, nacionalidad, religión y discapacidad.