Customer Coordinator, Showroom

Длъжност: Координатор автосалон Lexus

Локация: София, бул. Цариградско шосе 163 
Тип позиция: Постоянен трудов договор

Търсите ли възможност да ускорите професионалното си развитие, да изградите успешна кариера и да се развивате в силно подкрепящ екип?

Присъединете се към Тойота Балканс ЕООД – част от глобалната мрежа на Inchcape.

Ще имате ключова роля в създаването на отлични преживявания за нашите клиенти и колеги. Очакват ви множество интересни възможности и предизвикателства, които ще изведат, както компанията, така и вашето професионално развитие на следващо ниво.

Нашият отдел продажби търси „Координатор автосалон“, който да се присъедини към екипа ни в София, България. На тази позиция ще разпределяте входящия поток обаждания от националния телефон, следите за прилагането на политиката и процедурите на компанията и на Lexus Five Star Services при работа с клиенти, ще оказвате помощ и съдействие на настоящите и потенциални клиенти и посетители в автосалона на Lexus, като непрекъснато работите за поддържане имиджа на компанията съобразно установената политика  и стандарти за работа с клиенти, включително пан-европейския стандарт Lexus Experience.

Основни отговорности:

• Разпределя входящия поток обаждания от националния телефон за връзка с клиенти и се грижи да се върне обратно навременно позвъняване и информация на клиентите;
• Следи за прилагането на политиката и процедурите на компанията и на Lexus Five Star Services при работа с клиенти, включващи отношението на служителите към клиентите и правилното изпълнение на всички технически процедури, касаещи процеса на работа и взаимоотношения с клиентите.
• Осъществява връзка и постоянна координация с приемчици в София и цялата страна, като: запазва часове за сервиз; уговаря с клиентите час и място за взимане и връщане на автомобила, когато се ползва услугата врата до врата; свързва клиентите с приемчик; прави оферти и координира предаването на заместващ автомобил.
• Управлява комуникацията с клиенти като: актуализира базата данни клиенти; поддържа ежедневно базата данни за нови активации на карти за пътна помощ и ги заявява за плащане; подсеща клиентите за наближващ ГТП и/или обслужване; прави последващо обаждане към клиентите, за да провери тяхната удовлетвореност и да отговори на възникнали допълнителни въпроси
• Управлява графика на технически сътрудник Lexus в София, които извършват услугата врата до врата.
• Посреща всички посетители, клиенти и гости на автосалона в комплекс Lexus, сервира им напитки и ги насочва към съответния служител с цел да им бъде осигурено бързо и прецизно обслужване, като с личността и поведението си непрекъснато работи за поддържане и подобряване имиджа на компанията;
• При необходимост дава търговска информация и оказва съдействие на клиенти и посетители в автосалона;
• Следи за чистотата и отличната обстановка в автосалона, мястото за изчакване на клиентите.

За вас:

За да бъдете успешни в тази роля, е необходимо да притежавате:

• Минимум 1/една/ година стаж по специалността или сходна дейност;
• Отлична комуникация на английски език;
• Познаване на продуктите на компанията;
• Административен опит
• Компютърна грамотност
• Шофоьорска книжка В

Ние ви предлагаме:

• Подкрепяща среда: Работа в динамичен екип, ангажиран с вашия успех.
• Кариерно развитие: Инвестираме във вашето развитие и предлагаме реални възможности за израстване.
• Баланс между работа и личен живот: Роля, която съчетава стратегически анализ с ежедневна бизнес подкрепа.
• Лидерство в индустрията: Възможност да бъдете част от компания, която води трансформацията в автомобилната дистрибуция.

Притеснявате се, че не отговаряте на всички изисквания на 100%?

Насърчаваме ви да кандидатствате!

Вашите умения и гледна точка може да са идеалното допълнение за тази или друга позиция в нашата организация.

Възможност за всеки

Inchcape е ангажирана със създаването на приобщаваща и разнообразна работна среда, в която различията се ценят и всеки може да бъде себе си и да успее.

За нас

Inchcape е водещият глобален автомобилен дистрибутор, опериращ в 38 пазара по света. Работим в партньорство с някои от най-големите брандове в индустрията, за да осигуряваме устойчива мобилност днес и в бъдеще.

Нашият глобален екип от над 16 000 талантливи колеги насърчава приобщаваща култура, предоставяйки отлично обслужване на клиенти и партньори.