Jefe/a de Postventa Maquinaria - Temuco

Inchcape es el distribuidor automotriz líder a nivel global, con presencia en más de 40 países. Somos socios estratégicos de 40 de las marcas automotrices más importantes, impulsando una movilidad mejor, para hoy y para el futuro.

Somos un equipo diverso y global, formado por más de 20.000 personas, que fomenta una cultura de inclusión y colaboración, con el objetivo de lograr grandes experiencias para nuestros clientes y socios. En Américas, somos un equipo 8.500 personas y estamos presentes en 14 países de la región, y seguimos creciendo, dedicados a crear un futuro exitoso y sostenible para la industria.

En Inchcape, podrás hacer realidad todo tu potencial, aprovechando diversas oportunidades de carrera y experiencias de aprendizaje. Trabajarás con tecnología de vanguardia, innovando y colaborando con colegas guiados por una mentalidad de futuro. Si estás motivado, tienes una actitud positiva y ganas de mostrar lo mejor de ti, te invitamos a sumarte a nosotros para impulsar el futuro de la movilidad.

Jefe/a de Postventa Maquinaria – Temuco

Nuestra gerencia de Maquinaria se encuentra en la búsqueda de su próximo/a Jefe/a de Postventa para su sucursal Dercomaq en Temuco quien tendrá la misión de liderar y gestionar el área de Postventa de la sucursal, abarcando el Servicio Técnico tanto en taller como en terreno, así como la venta de repuestos a través de mesón y del Asesor de Postventa. El objetivo es asegurar la rentabilidad del área, ofreciendo un servicio de excelencia que garantice la satisfacción y fidelización de los clientes, contando con un equipo comprometido y motivado. Asimismo, será responsable de velar por la correcta gestión de prevención de riesgos en todas las acciones desarrolladas por su equipo de trabajo.

Dentro de las principales funciones a realizar se encuentran: 

• Administrar y organizar el equipo de personas a cargo, vehículos, herramientas y activos fijos del negocio.

• Liderar el equipo de administrativos, técnicos, vendedores de mesón y APV.

• Responsable de la gestión comercial, sobre la venta de Servicios y repuestos.

• Control y gestión de KPI (Facturación, gastos, PBT, Tasa de ocupación, NPS y accidentabilidad).

• Gestionar la atención de cliente tanto en los procesos de mantención como de reparación, velando por que se cumpla en tiempo y costo.

• Asegurar el cumplimiento de los procedimientos corporativos, tanto de control interno, calidad, seguridad, como de las marcas representadas.

• Realizar gestión y control de facturación, garantías, OT e inventario de herramientas

• Revisar en forma mensual informe por gestión de servicio.

• Responsable de la Prevención de Riesgos del personal a cargo, así como del cuidado del medio ambiente.

• Visitar clientes para conocer su realidad y desarrollar relaciones a largo plazo, atendiendo sus necesidades, tales como reclamos, requerimientos, etc.

Haremos Match si cumples con los siguientes Requisitos:

• Formación en Técnico en Mecánica, Ingeniería Mecánica, Ingeniería de Ejecución Mecánica o Ingeniería Civil Industrial.
• Mínimo 3 años de experiencia en el rol de Jefe/a de Servicio y/o Postventa.
• Experiencia en industria automotriz, maquinaria, camiones y/o equipos industriales.
• Manejo Excel nivel Intermedio.
• Manejo de SAP (deseable).
• Idioma Ingles nivel Intermedio.

Jefatura: Territory Manager
Lugar de Trabajo: Temuco
Modalidad: Presencial

En Inchcape Americas, nos dedicamos a construir un lugar de trabajo diverso, inclusivo y auténtico. Creemos que Inchcape es para todos y todas. Si te entusiasma este rol y compartes nuestros valores de entregar grandes experiencias a través de un pensamiento innovador y trabajando mejor juntos; te invitamos a postular.

*En el marco de la Ley 21.015, apoyamos la diversidad y la inclusión en todas sus formas, sin discriminar por edad, género, orientación sexual, nacionalidad, religión y discapacidad.