Asesor(a) de servicio- Usados

Asesor(a) de Servicio

Ubicación: Uruca, Costa Rica

Modalidad: Presencial- Full Time

¿Buscas acelerar tu desarrollo profesional, construir una carrera brillante y prosperar en un equipo que te apoya?

Únete a Inchcape Américas parte de la compañía global Inchcape. 

Tendrás un papel clave creando experiencias excepcionales a nuestros clientes y colaboradores. Te ofrecemos muchas oportunidades y desafíos que nos llevarán, tanto a nosotros como a tu carrera, al siguiente nivel.     

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Nuestro equipo de Postventa busca un/a Asesor(a) de Servicio para unirse a Inchcape Américas. El propósito de este rol es llevar la atención de clientes, manejo de clientes difíciles, resolución de conflictos. Seguimiento eficiente de los vehículos en el taller y administración del tiempo con el fin de cumplir con lo estimado al cliente. A su vez cumplimiento de parámetros de garantía de fábrica.

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Lo que harás

• Recepción de vehículos según su cita o sin cita, dar la bienvenida y recibir el vehículo, tomando los datos completos e información suministrada por el cliente.
• Abrir la orden de servicio en el sistema para iniciar el proceso de reparación y actualizar los datos del cliente.
• Solicitar cotización y cargo de repuestos a la orden de servicio.
• Llevar el estatus de cada orden de trabajo que se encuentre abierta en el sistema.
• Realizar rondas al taller para saber el estatus del vehículo e informar al cliente cualquier cambio.
• Brindar seguimiento a los clientes mediante llamadas, emails, whatsapp entre otros, para mantenerlos informados del status del vehículo.
• Validar que las reparaciones o mantenimientos se hayan llevado a cabo.
• Verificar sticker de cambio de aceite cuando aplique.
• Revisión del vehículo antes de entregar. Verificar limpieza.
• Verificar que los repuestos cambiados se colocan en la parte baja del asiento del conductor.
• Explicar al cliente los trabajos realizados en su vehículo.
• Cerrar ordenes de trabajo internas.
• Realizar trámite interno de reparaciones en garantía.
• Realizar pedidos especiales.
• Cumplimiento de metas establecidas acorde a sus KPI´S.
• Llevar el estatus de los reviews.
• Realizar cualquier otra función que sea asignada por el superior inmediato.

Acerca de ti

Para ser exitoso en este rol tendrás: 

• Al menos 2 años de experiencia en puesto de Asesor(a) de servicio o en servicio al cliente.
• Bachiller en Educación Media.
• Excelente servicio al cliente, facilidad de palabra.
• Ordenado, puntual, responsable.
• Conocimientos Básicos de Mecánica Automotriz

Te ofrecemos

En Inchcape estamos construyendo el futuro de la movilidad, y te invitamos que lo hagas junto a nosotros. Te unirás a una cultura colaborativa que valora el bienestar, el crecimiento y la inclusión. A través de un trabajo con impacto, desarrollo continuo y recompensas globales y locales, creamos un entorno de trabajo donde las personas pueden alcanzar el éxito y sus aspiraciones.

Comienza tu viaje   

Si te interesa esta posición, pero no cumples con todos los requisitos, aun así, te animamos a que te postules. Podrías ser la persona ideal para este puesto o para otra oportunidad en Inchcape.  

Únete a nuestro equipo y forma parte de una compañía automotriz líder a nivel mundial que está transformando el mañana, juntos.  

Oportunidades para todos

Inchcape fomenta la incorporación de personas de todas las identidades, orígenes y experiencias, lo que garantiza que nuestra fuerza laboral sea representativa de las comunidades globales en las que operamos. Lee más aquí sobre nuestros compromisos de Inclusión y Diversidad, incluyendo nuestros objetivos, programas y políticas. 

Sobre nosotros 

Inchcape es el líder mundial de distribución automotriz con presencia en más de 40 mercados. Colaboramos con las marcas más importantes del sector para impulsar de forma sostenible una mejor movilidad para hoy y para el futuro. 

Nuestro diverso equipo global, de más de 16.000 profesionales, fomenta una cultura inclusiva y colaborativa, ofreciendo una experiencia excepcional a nuestros clientes y socios.  

Somos una compañía dinámica y en rápido crecimiento, que impulsa la transformación de nuestra industria y redefine el futuro.  

Descubre más en www.inchcape.com 

Información adicional 

Si eres una de las personas seleccionadas, nos pondremos en contacto contigo para comenzar nuestro proceso de selección. Podríamos pedirte información adicional para conocer más sobre tu experiencia, formación y trayectoria profesional.

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