Asesor (a) de Servicio
Fecha: 17 jul. 2025
Ubicación: Uruca, Costa Rica
Empresa: inchcape
Inchcape es el distribuidor automotriz líder a nivel global, con presencia en más de 40 países. Somos socios estratégicos de 40 de las marcas automotrices más importantes, impulsando una movilidad mejor, para hoy y para el futuro.
Somos un equipo diverso y global, formado por más de 18.000 personas, que fomenta una cultura de inclusión y colaboración, con el objetivo de lograr grandes experiencias para nuestros clientes y socios. En Américas, somos un equipo 8.500 personas y estamos presentes en 14 países de la región, y seguimos creciendo, dedicados a crear un futuro exitoso y sostenible para la industria.
En Inchcape, podrás hacer realidad todo tu potencial, aprovechando diversas oportunidades de carrera y experiencias de aprendizaje. Trabajarás con tecnología de vanguardia, innovando y colaborando con colegas guiados por una mentalidad de futuro. Si estás motivado, tienes una actitud positiva y ganas de mostrar lo mejor de ti, te invitamos a sumarte a nosotros para impulsar el futuro de la movilidad.
Asesor (a) de servicio – Costa Rica
Publicación válida sólo para postulantes locales.
Hoy nuestra Gerencia Comercial se encuentra en la búsqueda de su próximo/a Asesor (a) de servicio quien tendrá la misión de brindar una atención de calidad a los clientes de post venta, a través de la entrega de asesoría oportuna y especializada respecto a los servicios de la unidad y acorde al protocolo de atención establecido por la compañía; para de esta forma, fidelizar a los clientes y transformar el servicio de post venta en un referente de calidad, cordialidad y excelencia.
Dentro de las principales funciones a realizar se encuentran:
- Recepción de vehículos según su cita o sin cita, dar la bienvenida y recibir el vehículo, tomando los datos completos e información suministrada por el cliente, llenar la orden correspondiente.
- Ingresar al sistema Intelisis para llevar control de vehículos y clientes (base de datos) y abrir la orden en el sistema para iniciar con el proceso de cargar lo necesario.
- Llevar el status de cada orden de trabajo que se encuentre abierta en el sistema de Intelisis junto con la Asistente de Post-Venta
- Llamar a los clientes o enviarles correo electrónico para mantenerlos informados del status del vehículo.
- Dar seguimiento a los casos, estar pendiente de Aceptaciones, repuestos, que todo esté en orden para poder realizar las reparaciones.
- Chequear el vehículo para dar un criterio antes de entregarlo al cliente.
- Acompañar al cliente en todo momento mientras se entrega el vehículo, explicar todo lo que se realizó técnicamente, dar información de garantías y demás.
- Hacer al menos dos rondas diarias al taller para estar al tanto del estatus de los vehículos y así poder blindar la información de tiempos de entrega.
- Coordinar con los supervisores cualquier cambio de fecha de entrega de las unidades.
- Cerrar ordenes de trabajo internas
- Realizar pedidos especiales
- Realizar cualquier otra función que sea asignada por el superior inmediato.
Haremos Match si cumples con los siguientes Requisitos:
- Bachillerato Educación media.
- 1- 2 años de experiencia en puestos similares.
- Conocimiento de las distintas marcas, modelos de los vehículos.
- Manejo de Office Intermedio.
- Experiencia en servicio al cliente.
- Licencia B1 vigente.
Deseables:
- Estudios universitarios de Ingeniería, administración o carreras afines.
- Conocimientos en Mecánica Automotriz.
Información de la Vacante:
- Líder Directo: Supervisor de Asesores de Servicio.
- Lugar de Trabajo: La Uruca, San José, Costa Rica
- Modalidad: Presencial
En Inchcape Americas, nos dedicamos a construir un lugar de trabajo diverso, inclusivo y auténtico. Inchcape es para todos y todas. Si te entusiasma este rol y compartes nuestros valores de entregar grandes experiencias a través de un pensamiento innovador y trabajando mejor juntos; te invitamos a postular.
Apoyamos la diversidad y la inclusión en todas sus formas, sin discriminar por edad, género, orientación sexual, nacionalidad, religión y discapacidad.