Especialista de Soporte Técnico y Capacitación

Soporte Técnico y Capacitaciones

Ubicación: Uruca, Costa Rica

Modalidad: Híbrido- Full Time

¿Buscas acelerar tu desarrollo profesional, construir una carrera brillante y prosperar en un equipo que te apoya?

Únete a Inchcape Américas parte de la compañía global Inchcape. 

Tendrás un papel clave creando experiencias excepcionales a nuestros clientes y colaboradores. Te ofrecemos muchas oportunidades y desafíos que nos llevarán, tanto a nosotros como a tu carrera, al siguiente nivel.     

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Nuestro equipo de Postventa busca un/a una persona que realice funciones de Soporte Técnico y Capacitaciones para unirse a Inchcape Américas. El propósito de este rol es dar capacitaciones desde el punto de vista técnico a asesores de ventas y mecánicos, además del contacto con los fabricantes para reportarles los problemas de nuestro mercado y dar soporte técnico a los mecánicos.

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Lo que harás

• Capacitar al personal de nuevo ingreso, asesores de ventas y mecánicos en cada área respectiva.
• Mantenerse actualizado en conocimientos con los fabricantes.
• Evaluar a los técnicos en los conocimientos adquiridos.
• Reportar al fabricante (Suzuki, JAC o Changan) de cualquier anomalía técnica encontrada en los modelos comercializados en nuestro mercado y enviar las partes dañadas de ser necesario
• Dar soporte técnico a los mecánicos con toda la información que necesiten para hacer su labor.
• Mantener al día todos los manuales de reparación.
• Asistir técnicamente a los asesores de ventas con los clientes.
• Asistir técnicamente al encargado de licitaciones.
• Realizar los reportes técnicos a los clientes cuando lo solicite.
• Atender a las visitas de Post-Venta.
• Traducir los boletines enviados por el fabricante.
• Confeccionar boletines internos.
• Contestar cualquier requerimiento del fabricante.
• Conocer el progreso de las campañas de servicio.
• Entrega de documentos e informes a la gerencia de post-Venta según solicitudes.
• Cumplir con las políticas y procedimientos establecidos.
• Realizar cualquier otra función que sea asignada por el superior inmediato.

Acerca de ti

Para ser exitoso en este rol tendrás: 

• Técnico en mecánica automotriz Deseable con bachillerato universitario Ingeniería Mecánica/ Industrial / Administración.
• Más de 5 años de experiencia desempeñándose como mecánico automotriz, deseable más de un año en posiciones afines.
• Licencia B1 al día.
• Dominio del inglés nivel intermedio-avanzado (75%)
• Manejo de paquetes de office.
• Uso de herramientas ofimáticas (Excel, PowerPoint, Word).
• Técnico Silver o superior (Nivel interno)- Deseable.
• Conocimientos técnicos y de productos.

Te ofrecemos

En Inchcape estamos construyendo el futuro de la movilidad, y te invitamos que lo hagas junto a nosotros. Te unirás a una cultura colaborativa que valora el bienestar, el crecimiento y la inclusión. A través de un trabajo con impacto, desarrollo continuo y recompensas globales y locales, creamos un entorno de trabajo donde las personas pueden alcanzar el éxito y sus aspiraciones.

Comienza tu viaje   

Si te interesa esta posición, pero no cumples con todos los requisitos, aun así, te animamos a que te postules. Podrías ser la persona ideal para este puesto o para otra oportunidad en Inchcape.  

Únete a nuestro equipo y forma parte de una compañía automotriz líder a nivel mundial que está transformando el mañana, juntos.  

Oportunidades para todos

Inchcape fomenta la incorporación de personas de todas las identidades, orígenes y experiencias, lo que garantiza que nuestra fuerza laboral sea representativa de las comunidades globales en las que operamos. Lee más aquí sobre nuestros compromisos de Inclusión y Diversidad, incluyendo nuestros objetivos, programas y políticas. 

Sobre nosotros 

Inchcape es el líder mundial de distribución automotriz con presencia en más de 40 mercados. Colaboramos con las marcas más importantes del sector para impulsar de forma sostenible una mejor movilidad para hoy y para el futuro. 

Nuestro diverso equipo global, de más de 16.000 profesionales, fomenta una cultura inclusiva y colaborativa, ofreciendo una experiencia excepcional a nuestros clientes y socios.  

Somos una compañía dinámica y en rápido crecimiento, que impulsa la transformación de nuestra industria y redefine el futuro.  

Descubre más en www.inchcape.com 

Información adicional 

Si eres una de las personas seleccionadas, nos pondremos en contacto contigo para comenzar nuestro proceso de selección. Podríamos pedirte información adicional para conocer más sobre tu experiencia, formación y trayectoria profesional. 

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