Líder Administrativo Senior de Postventa - Costa Rica

Senior Administrative Aftersales Lead

Ubicación: General Cañas, Costa Rica

Modalidad: Híbrido - Full Time

¿Quieres liderar un negocio dinámico que está transformando la distribución automotriz a nivel global?

En Inchcape, tenemos una estrategia apasionante para desarrollar nuestro negocio global e impulsar nuestra industria hacia un futuro con bajas emisiones y sustentable.

Únete a Inchcape Costa Rica, parte de la compañía global Inchcape. Serás clave en la ejecución de nuestra estrategia, ofreciendo experiencias excepcionales a nuestros clientes, colaboradores y socios. Impulsarás el rendimiento de un equipo altamente colaborativo, formado por colegas diversos y talentosos.

Nuestro equipo de Postventa busca un/a Sr Administrative Aftersales Lead para unirse a Inchcape Américas. El propósito de este rol es garantizar la eficiencia, los controles internos y la mejora continua de todos los procesos administrativos relacionados con el departamento postventa. Esta posición se centrará en coordinar y optimizar los recursos, supervisar las operaciones diarias y ofrecer soporte a los equipos multifuncionales del departamento de Postventa.

Lo que harás:

• Supervisar y coordinar las actividades diarias del equipo administrativo postventa (Kokoro).
• Monitorear el cumplimiento de los Incontrol Estándar del departamento.
• Identificar oportunidades de mejora en los procesos administrativos postventa y proponer soluciones innovadoras que aumenten la eficiencia y la satisfacción del cliente.
• Colaborar con otros departamentos (ventas, logística, marketing, People, Finanzas, etc.) para integrar y alinear los procesos postventa con las estrategias generales de la compañía.
• Mantener un sistema adecuado de seguimiento y auditoría para garantizar que todos los procesos y controles sean llevados como lo solicita la compañía en todas las áreas del departamento de Postventa.
• Gestionar, motivar y entrenar al equipo administrativo postventa, asegurando que estén bien preparados para cumplir con los objetivos establecidos.
• Controlar el presupuesto del área de postventa, asegurando la correcta asignación y uso de los recursos disponibles.
• Colaborar con los departamentos financieros en la planificación de recursos y en la optimización de los costos operativos.

Acerca de ti

Para ser exitoso en este rol tendrás: 

• Licenciatura en Administración de Empresas, Ingeniería Industrial o campo relacionado.
• 1 a 3 años de experiencia en un puesto similar, preferentemente en sectores de postventa o atención al cliente
• Experiencia liderando equipos administrativos, con enfoque en la mejora de procesos y en el análisis de datos.
• Conocimientos sólidos en procesos postventa, atención al cliente, y manejo de software de gestión de clientes (CRM).
• Manejo de herramientas: Excel (nivel avanzado), Power Bi (intermedio), y Power Point (intermedio o superior).

Te ofrecemos

En Inchcape estamos construyendo el futuro de la movilidad, y te invitamos que lo hagas junto a nosotros. Te unirás a una cultura colaborativa que valora el bienestar, el crecimiento y la inclusión. A través de un trabajo con impacto, desarrollo continuo y recompensas globales y locales, creamos un entorno de trabajo donde las personas pueden alcanzar el éxito y sus aspiraciones.

Comienza tu viaje

Si te interesa esta posición, pero no cumples con todos los requisitos, aun así, te animamos a que te postules. Podrías ser la persona ideal para este puesto o para otra oportunidad en Inchcape.  

Únete a nuestro equipo y forma parte de una compañía automotriz líder a nivel mundial que está transformando el mañana, juntos.  

Oportunidades para todos

Inchcape fomenta la incorporación de personas de todas las identidades, orígenes y experiencias, lo que garantiza que nuestra fuerza laboral sea representativa de las comunidades globales en las que operamos. Lee más aquí sobre nuestros compromisos de Inclusión y Diversidad, incluyendo nuestros objetivos, programas y políticas. 

Sobre nosotros 

Inchcape es el líder mundial de distribución automotriz con presencia en más de 40 mercados. Colaboramos con las marcas más importantes del sector para impulsar de forma sostenible una mejor movilidad para hoy y para el futuro. 

Nuestro diverso equipo global, de más de 16.000 profesionales, fomenta una cultura inclusiva y colaborativa, ofreciendo una experiencia excepcional a nuestros clientes y socios.  

Somos una compañía dinámica y en rápido crecimiento, que impulsa la transformación de nuestra industria y redefine el futuro.  

Descubre más en www.inchcape.com 

Información adicional 

Si eres una de las personas seleccionadas, nos pondremos en contacto contigo para comenzar nuestro proceso de selección. Podríamos pedirte información adicional para conocer más sobre tu experiencia, formación y trayectoria profesional.