Analista de Garantías - Sector Automotriz

• Analista de Garantías
• Ubicación: 7 de Agosto, Bogotá, Colombia.
• Modalidad: Híbrido - Full Time

¿Te gustaría desarrollar habilidades de primer nivel, construir una carrera brillante y prosperar en un equipo que te apoya?

Únete a Inchcape Colombia, parte de la compañía global Inchcape. Tendrás un papel clave en el crecimiento de un negocio global que está transformando la industria, trabajando con marcas automotrices líderes a nivel mundial y brindando experiencias excepcionales a nuestros clientes. Nuestro equipo de Transformación busca un/a Analista de Garantías para unirse a Inchcape Colombia. El propósito de este rol es responsable de gestionar y analizar las solicitudes de garantía de los productos comercializados por la empresa, asegurando el cumplimiento de las políticas internas y las condiciones establecidas con los clientes. Su labor contribuye a la satisfacción del cliente, la reducción de costos por garantías y la mejora continua de la calidad del producto, garantizando una correcta trazabilidad y documentación de los casos.

Lo que harás

• Recepcionar, evaluar y procesar las solicitudes de garantía provenientes de los diferentes canales de venta (grandes superficies, distribución geográfica y concesionarios).
• Analizar las fallas reportadas en las baterías automotrices para determinar la aplicabilidad de la garantía, en base a criterios técnicos y comerciales.
• Coordinar con el área técnica y de calidad el análisis de productos defectuosos y las causas de la falla.
• Gestionar la documentación de garantías en el sistema interno, asegurando su correcta trazabilidad y cumplimiento con los procedimientos establecidos.
• Generar reportes de análisis de garantías, identificando tendencias y oportunidades de mejora en los productos y procesos.
• Brindar soporte a los clientes en la resolución de dudas o inquietudes relacionadas con el proceso de garantías.
• Colaborar con el equipo de servicio postventa para la implementación de estrategias que minimicen incidencias de garantía.
• Mantenerse actualizado sobre normativas y mejores prácticas en gestión de garantías dentro del sector automotriz.

Acerca de ti
Para ser exitoso en este rol tendrás:

• Estudios Técnico/ Tecnólogo o Profesional en Ingeniería Mecánica, Mecatrónica, Industrial o Carreras similares.
• 2 a 3 años de experiencia trabajando en gestión de garantías o servicio postventa en el sector automotriz.
• Conocimiento en office a Nivel Intermedio - Abanzado.
• Capacidad de diagnóstico y corrección de problemas relacionados con mecánica de combustión.
• Inglés Deseable.

Te ofrecemos
En Inchcape estamos construyendo el futuro de la movilidad, y te invitamos que lo hagas junto a nosotros. Te unirás a una cultura colaborativa que valora el bienestar, el crecimiento y la inclusión. A través de un trabajo con impacto, desarrollo continuo y recompensas globales y locales, creamos un entorno de trabajo donde las personas pueden alcanzar el éxito y sus aspiraciones. 

Comienza tu viaje   En Inchcape estamos construyendo el futuro de la movilidad, y te invitamos que lo hagas junto a nosotros.  
Te unirás a una cultura colaborativa que valora el bienestar, el crecimiento y la inclusión. A través de un trabajo con impacto, desarrollo continuo y recompensas globales y locales, creamos un entorno de trabajo donde las personas pueden alcanzar el éxito y sus aspiraciones.
Si te interesa esta posición, pero no cumples con todos los requisitos, aun así, te animamos a que te postules. Podrías ser la persona ideal para este puesto o para otra oportunidad en Inchcape. 
 

Oportunidades para todosInchcape fomenta la incorporación de personas de todas las identidades, orígenes y experiencias, lo que garantiza que nuestra fuerza laboral sea representativa de las comunidades globales en las que operamos. Lee más aquí sobre nuestros compromisos de Inclusión y Diversidad, incluyendo nuestros objetivos, programas y políticas. 
 
Sobre nosotros 
Inchcape es el líder mundial de distribución automotriz con presencia en más de 40 mercados. Colaboramos con las marcas más importantes del sector para impulsar de forma sostenible una mejor movilidad para hoy y para el futuro. 
Nuestro diverso equipo global, de más de 16.000 profesionales, fomenta una cultura inclusiva y colaborativa, ofreciendo una experiencia excepcional a nuestros clientes y socios.  
Somos una compañía dinámica y en rápido crecimiento, que impulsa la transformación de nuestra industria y redefine el futuro.  
 
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Información adicional 
Si eres una de las personas seleccionadas, nos pondremos en contacto contigo para comenzar nuestro proceso de selección. Podríamos pedirte información adicional para conocer más sobre tu experiencia, formación y trayectoria profesional.