Asesor(a) de Servicio Carrocería y Pintura

Asesor(a) de Servicio CyP

Ubicación: Uruca, Costa Rica

Modalidad: Presencial- Full Time

¿Buscas acelerar tu desarrollo profesional, construir una carrera brillante y prosperar en un equipo que te apoya?

Únete a Inchcape Américas parte de la compañía global Inchcape. 

Tendrás un papel clave creando experiencias excepcionales a nuestros clientes y colaboradores. Te ofrecemos muchas oportunidades y desafíos que nos llevarán, tanto a nosotros como a tu carrera, al siguiente nivel.     

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Nuestro equipo de Postventa busca un/a Asesor(a) de Servicios Carrocería y Pintura para unirse a Inchcape Américas. El propósito de este rol es acompañar al cliente en el proceso de gestión en los procesos con la aseguradora ante un evento y brindar seguimiento durante la reparación del mismo, desde su ingreso hasta la entrega. 

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Lo que harás

• Capacitar al personal de nuevo ingreso, asesores de ventas y mecánicos en cada área respectiva.
• Recibir y entregar los vehículos que ingresan a cualquiera de las sucursales asignadas, cumpliendo con los estándares y procedimientos de la empresa 
• Llevar el control y seguimiento de las Ot abiertas, pedidos especiales, y procesos de vehículos
• Generar el respectivo expediente de cada caso y darle el seguimiento 
• Establecer un exhaustivo seguimiento al cliente, manteniendo una comunicación fluida, con contacto mínimo de una vez a la semana y llenando el reporte de contacto al cliente, para su respectivo control. 
• Realizar cotizaciones de reparaciones de contado a clientes que requieran el servicio. 
• Mantener contacto diario con el proveedor del servicio sobre cada uno de los casos asignados para revisar avance y poder comunicar al cliente el estado del proceso. 
• Ejecutar el procedimiento de garantías y coordinar las reparaciones pertinentes que sean cubiertas por ese rubro. 
• Gestionar consultas de clientes ya sea de los que se presentan de manera presencial o por medios tecnológicos habilitados.
• Coordinar traslado de cada una de las unidades recibidas al taller externo. 
• Ejecutar planes de acción para el cumplimiento de los kpi de ventas y servicio. 
• Otras labores propias del cargo que le sean encomendadas. 

Acerca de ti

Para ser exitoso en este rol tendrás: 

• Técnico en mecánica automotriz Deseable con bachillerato universitario Ingeniería Mecánica/ Industrial / Administración.
• Más de 5 años de experiencia desempeñándose como mecánico automotriz, deseable más de un año en posiciones afines.
• Licencia B1 al día.
• Dominio del inglés nivel intermedio-avanzado (75%)
• Manejo de paquetes de office.
• Uso de herramientas ofimáticas (Excel, PowerPoint, Word).
• Técnico Silver o superior (Nivel interno).
• Conocimientos técnicos y de productos.

Te ofrecemos

En Inchcape estamos construyendo el futuro de la movilidad, y te invitamos que lo hagas junto a nosotros. Te unirás a una cultura colaborativa que valora el bienestar, el crecimiento y la inclusión. A través de un trabajo con impacto, desarrollo continuo y recompensas globales y locales, creamos un entorno de trabajo donde las personas pueden alcanzar el éxito y sus aspiraciones.

Comienza tu viaje   

Si te interesa esta posición, pero no cumples con todos los requisitos, aun así, te animamos a que te postules. Podrías ser la persona ideal para este puesto o para otra oportunidad en Inchcape.  

Únete a nuestro equipo y forma parte de una compañía automotriz líder a nivel mundial que está transformando el mañana, juntos.  

Oportunidades para todos

Inchcape fomenta la incorporación de personas de todas las identidades, orígenes y experiencias, lo que garantiza que nuestra fuerza laboral sea representativa de las comunidades globales en las que operamos. Lee más aquí sobre nuestros compromisos de Inclusión y Diversidad, incluyendo nuestros objetivos, programas y políticas. 

Sobre nosotros 

Inchcape es el líder mundial de distribución automotriz con presencia en más de 40 mercados. Colaboramos con las marcas más importantes del sector para impulsar de forma sostenible una mejor movilidad para hoy y para el futuro. 

Nuestro diverso equipo global, de más de 16.000 profesionales, fomenta una cultura inclusiva y colaborativa, ofreciendo una experiencia excepcional a nuestros clientes y socios.  

Somos una compañía dinámica y en rápido crecimiento, que impulsa la transformación de nuestra industria y redefine el futuro.  

Descubre más en www.inchcape.com 

Información adicional 

Si eres una de las personas seleccionadas, nos pondremos en contacto contigo para comenzar nuestro proceso de selección. Podríamos pedirte información adicional para conocer más sobre tu experiencia, formación y trayectoria profesional. 

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