Asesor de Servicio P&P - ATE

Asesor(a) de Servicio P&P

Ubicación: Perú – Ate

Modalidad: Presencial

• Posición basada en Perú. No es elegible a los beneficios definidos en la política de movilidad internacional (Employee Initiated) 

¿Buscas acelerar tu desarrollo profesional, construir una carrera brillante y prosperar en un equipo que te apoya? 

Únete a Inchcape Perú, parte de la compañía global Inchcape.  

Tendrás un papel clave creando experiencias excepcionales a nuestros clientes y colaboradores. Te ofrecemos muchas oportunidades y desafíos que nos llevarán, tanto a nosotros como a tu carrera, al siguiente nivel. 

Nuestro equipo de VAS, busca un/a Asesor(a) de Servicio Planchado & Pintura, para unirse a Inchcape Perú. El propósito de este rol es responsable de la atención del cliente y requerimientos en lo relacionado a servicios de mantenimiento preventivo, correctivo, servicios adicionales, garantías y planchado y pintura. Generando y brindando permanentemente asesoramiento técnico y proponiendo soluciones comerciales que generen la recomendación positiva del servicio, por parte del cliente.

Lo que harás 

• Ejecutar el proceso de recepción de unidades siniestradas según el estándar establecido a fin de brindar un adecuado servicio al cliente.
• Realizar inventario de unidades, toma de fotografías, coordinar el lavado del vehículo antes de la entrega al cliente.
• Brindar al cliente información del presupuesto aprobado (compañía de seguros, particulares e internos) para la realización de trabajos y mantener informado al cliente de cada etapa del proceso, con el fin de lograr su satisfacción por los servicios recibidos según la necesidad del cliente.
• Verificar los repuestos para los trabajos de reparación previa conformidad del cliente y realizar el seguimiento de la fecha de llegada de repuestos de importación.
• Enviar a producción las unidades que cuenten con los repuestos necesarios disponibles y realizar seguimiento de las fechas de producción y mantener informado al cliente al respecto (fechas de entrega, ampliaciones).
• Realizar gestión y seguimiento en las diversas plataformas de las compañías de seguro.
• Ejecutar el cierre de OTs abiertas de unidades fuera y dentro del taller.
• Generar ingresos a través de la venta de accesorios y servicios.
• Facturar atenciones particulares, anticipos de clientes.
• Coordinar con el cliente la entrega de su unidad (informar monto a cancelar, turno de entrega, trabajos realizados).
• Revisar y sustentar los reclamos presentados por clientes, los detractores de NPS.

Acerca de ti 

Para ser exitoso en este rol tendrás:  

• Formación técnica concluida en las carreras de Mecatrónica Automotriz, Mecánica Automotriz o afines.
• Experiencia de 1 a 3 años en el área de Planchado y Pintura, como Asesor/a de Servicios o realizando funciones afines a la posición.
• Contar con Licencia de conducir A1 vigente.
• Manejo de Office a nivel básico.

Te ofrecemos
En Inchcape estamos construyendo el futuro de la movilidad, y te invitamos que lo hagas junto a nosotros. Te unirás a una cultura colaborativa que valora el bienestar, el crecimiento y la inclusión. A través de un trabajo con impacto, desarrollo continuo y recompensas globales y locales, creamos un entorno de trabajo donde las personas pueden alcanzar el éxito y sus aspiraciones. 

Comienza tu viaje
Únete a nuestro equipo y forma parte de una compañía automotriz líder a nivel mundial que está transformando el mañana, juntos.  
Estamos comprometidos en desarrollar el talento interno; por lo tanto, si te interesa esta posición, pero no cumples con todos los requisitos, te animamos a que te postules. Podrías ser la persona ideal. 
También te recomendamos que tengas una conversación con tu líder actual antes de postularte, como parte de nuestro compromiso continuo de generar conversaciones de carrera. 

Información adicional 
Si eres una de las personas seleccionadas, nos pondremos en contacto contigo para comenzar nuestro proceso de selección. Podríamos pedirte información adicional para conocer más sobre tu experiencia, formación y trayectoria profesional.