Asesor/a de Servicios P&P

Inchcape es el distribuidor automotriz líder a nivel global, con presencia en más de 40 países. Somos socios estratégicos de 60 de las marcas automotrices más importantes, impulsando una movilidad mejor, para hoy y para el futuro. 

Somos un equipo diverso y global, formado por más de 18.000 personas, que fomenta una cultura de inclusión y colaboración, con el objetivo de lograr grandes experiencias para nuestros clientes y socios.  En Américas, somos un equipo 8.000 personas y estamos presentes en 14 países de la región, y seguimos creciendo, dedicados a crear un futuro exitoso y sostenible para la industria.  

En Inchcape, podrás hacer realidad todo tu potencial, aprovechando diversas oportunidades de carrera y experiencias de aprendizaje. Trabajarás con tecnología de vanguardia, innovando y colaborando con colegas guiados por una mentalidad de futuro. Si estás motivado, tienes una actitud positiva y ganas de mostrar lo mejor de ti, te invitamos a sumarte a nosotros para impulsar el futuro de la movilidad. 

Asesor/a de Servicios P&P 

Publicación válida para postulantes locales. 

Hoy nuestra Gerencia de DE - LVS se encuentra en la búsqueda de nuestro próximo/a Asesor/a de Servicios P&P, quien será responsable de ejecutar los servicios de mantenimiento, reparación, recall o garantía de los autos que ingresan al taller. 

Dentro de las principales funciones a realizar se encuentran:  

• Ejecutar el proceso de recepción de unidades siniestradas según el estándar establecido a fin de brindar un adecuado servicio al cliente. 

• Realizar inventario de unidades, toma de fotografías, coordinar el lavado del vehículo antes de la entrega al cliente. 

• Brindar al cliente información del presupuesto aprobado (compañía de seguros, particulares e internos) para la realización de trabajos y mantener informado al cliente de cada etapa del proceso, con el fin de lograr su satisfacción por los servicios recibidos según la necesidad del cliente. 

• Verificar los repuestos para los trabajos de reparación previa conformidad del cliente y realizar el seguimiento de la fecha de llegada de repuestos de importación. 

• Enviar a producción las unidades que cuenten con los repuestos necesarios disponibles y realizar seguimiento de las fechas de producción y mantener informado al cliente al respecto (fechas de entrega, ampliaciones). 

• Realizar gestión y seguimiento en las diversas plataformas de las compañías de seguro. 

• Ejecutar el cierre de OTs abiertas de unidades fuera y dentro de taller. 

• Generar ingresos a través de la venta de accesorios y servicios. 

• Facturar atenciones particulares, anticipos de clientes. 

• Coordinar con el cliente la entrega de su unidad (informar monto a cancelar, turno de entrega, trabajos realizados). 

• Revisar y sustentar los reclamos presentados por clientes, los detractores de NPS. 

Haremos Match si cumples con los siguientes Requisitos: 

• Formación técnica concluida en las carreras de Mecatrónica Automotriz, Mecánica Automotriz o afines. 

• Experiencia de 1 a 3 años en el área de Planchado y Pintura, como Asesor/a de Servicios o realizando funciones afines a la posición. 

• Contar con Licencia de conducir A1 vigente. 

• Manejo de Office a nivel Básico. 

Información de la Vacante:  

• Líder Directo: Service Team Leader 

• Lugar de Trabajo: Ate, Lima, Perú 

• Modalidad: Presencial.  

• Fecha fin de postulación: 23.04.2025  

En Inchcape Americas, nos dedicamos a construir un lugar de trabajo diverso, inclusivo y auténtico. Inchcape es para todos y todas. Si te entusiasma este rol y compartes nuestros valores de entregar grandes experiencias a través de un pensamiento innovador y trabajando mejor juntos; te invitamos a postular. 

Apoyamos la diversidad y la inclusión en todas sus formas, sin discriminar por edad, género, orientación sexual, nacionalidad, religión y discapacidad.