Asistente de Recepción

Asistente de Recepción

Ubicación:  Lima – Perú

Modalidad: Onsite

• Posición basada en Perú. No es elegible a los beneficios definidos en la política de movilidad internacional (Employee Initiated)

¿Te gustaría desarrollar habilidades de primer nivel, construir una carrera brillante y prosperar en un equipo que te apoya?

Únete a Inchcape Perú parte de la compañía global Inchcape.

Tendrás un papel clave en el crecimiento de un negocio global que está transformando la industria, trabajando con marcas automotrices líderes a nivel mundial y brindando experiencias excepcionales a nuestros clientes.

Nuestro equipo de VAS, busca un/a Asistente de Recepción , para unirse a Inchcape Perú, El propósito de este rol es en esencia  garantizar una experiencia excepcional a los clientes en todo el proceso de atención en taller, comprender las necesidades y ser el enlace principal con el equipo técnico o administrativo para asegurar un servicio acorde con los estándares de calidad, con el fin de garantizar la fidelización de los clientes y cumplimiento de los objetivos de la compañía.

Lo que harás

• Atención y bienvenida al cliente: Recibir, orientar y acompañar al cliente durante su estadía en el taller, manteniéndolo informado sobre el proceso de atención.
• Gestión de consultas y necesidades: Atender inquietudes, brindar información sobre servicios (incluidos seguros y adicionales) e identificar casos urgentes para atención prioritaria.
• Administración de citas y registros: Registrar ingresos en sistemas, gestionar agendamientos, reprogramaciones y ausencias, y comunicar la información al equipo correspondiente.
• Seguimiento de citas: Contactar a clientes que no asistan a su cita en el tiempo establecido y coordinar su reprogramación.
• Coordinación de programación diaria: Asegurar la correcta planificación de atenciones, anticipando contingencias y alineando al equipo con los estándares de servicio.
• Experiencia del cliente en sede: Mantener orden y funcionamiento de los espacios de atención, promover servicios de cortesía y gestionar apoyos como servicio de taxi según políticas.
• Control y apoyo operativo/comercial: Impulsar encuestas de satisfacción, cumplimiento de campañas comerciales y gestionar insumos necesarios para la operación.

Haremos Match si cumples con los siguientes Requisitos:

• Formación técnica o universitaria concluida en mecánica, Industrial, Administración, entre otros. 
• Experiencia de 1 a 2 años en funciones similares. 
• Dominio de Office (Excel) – Nivel básico
• Dominio de Inglés – Nivel básico
• Dominio de SAP  - Nivel básico

Te ofrecemos

En Inchcape estamos construyendo el futuro de la movilidad, y te invitamos que lo hagas junto a nosotros. Te unirás a una cultura colaborativa que valora el bienestar, el crecimiento y la inclusión. A través de un trabajo con impacto, desarrollo continuo y recompensas globales y locales, creamos un entorno de trabajo donde las personas pueden alcanzar el éxito y sus aspiraciones.

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En Inchcape estamos construyendo el futuro de la movilidad, y te invitamos que lo hagas junto a nosotros.  

Te unirás a una cultura colaborativa que valora el bienestar, el crecimiento y la inclusión. A través de un trabajo con impacto, desarrollo continuo y recompensas globales y locales, creamos un entorno de trabajo donde las personas pueden alcanzar el éxito y sus aspiraciones.

Si te interesa esta posición, pero no cumples con todos los requisitos, aun así, te animamos a que te postules. Podrías ser la persona ideal para este puesto o para otra oportunidad en Inchcape. 

Inchcape fomenta la incorporación de personas de todas las identidades, orígenes y experiencias, lo que garantiza que nuestra fuerza laboral sea representativa de las comunidades globales en las que operamos. Lee más aquí sobre nuestros compromisos de Inclusión y Diversidad, incluyendo nuestros objetivos, programas y políticas.