Lifecycle Business Manager

Lifecycle Business Manager

Ubicación: Perú

Modalidad: Híbrido – Full Time

Posición basada en Perú. Es elegible a los beneficios definidos en la política de movilidad internacional (Employee Initiated)

¿Quieres liderar un negocio dinámico que está transformando la distribución automotriz a nivel global?

En Inchcape, tenemos una estrategia apasionante para desarrollar nuestro negocio global e impulsar nuestra industria hacia un futuro con bajas emisiones y sustentable.

Únete a Inchcape Perú, parte de la compañía global Inchcape. Serás clave en la ejecución de nuestra estrategia, ofreciendo experiencias excepcionales a nuestros clientes, colaboradores y socios. Impulsarás el rendimiento de un equipo altamente colaborativo, formado por colegas diversos y talentosos.

Nuestro equipo de VAS, busca un/a Lifecycle Business Manager. El propósito de este rol es será diseñar, liderar y ejecutar la estrategia integral de gestión del cambio para un proyecto de transformación de alto impacto.

Con el fin de reducir y minimizar la resistencia al cambio para asegurar la gestión efectiva en un proyecto, garantizando la correcta adopción, transición fluida, sostenible de los nuevos modelos operativos, procesos y plataformas digitales, alineados con los objetivos estratégicos del negocio.

Lo que harás

• Definir la estrategia de ciclo de vida del cliente segmentado por perfil (marca / uso)
• Diseñar y actualizar el portafolio de productos lifecycle (warranty, planes de servicio, créditos y pólizas, servicios, renovación/recompra)
• Gestionar estándares y métricas de Customer Experience asociados a los journeys VAS
• Consolidar y analizar datos de cliente para desarrollar bundles y propuestas integradas desde el momento de la venta.
• Desarrollar y operar campañas de CRM y comunicación que potencien la propuesta de valor de las marcas y la penetración de productos y servicios VAS.
• Coordinar la integración de información entre CRM, DMS y plataformas digitales VAS para asegurar consistencia y trazabilidad.
• Alinear la narrativa, materiales comerciales y lineamientos lifecycle con Marcas y negocios VAS.
• Asegurar consistencia en la comunicación, activación y ejecución comercial del ciclo de vida del cliente
• Identificar oportunidades de mejora en retención, recurrencia y monetización del portafolio VAS.
• Colaborar con F&I, Service, Repuestos y Accesorios, Gas y Used Cars en la implementación de iniciativas del ciclo de vida.

Acerca de ti

Para ser exitoso en este rol tendrás: 

• Bachiller en en Ingeniería Industrial, Ingeniería Comercial, Marketing, Administración, Comunicaciones o carreras afines.
• 6–10 años en funciones y/o proyectos relacionados con marketing estratégico, gestión comercial, CX, CLTV o lifecycle management.
• Experiencia demostrada en retail automotriz, seguros, banca, telecomunicaciones o industrias intensivas en servicios.
• Deseable experiencia en ecosistemas B2B2C, redes comerciales y desarrollo de producto digital.
• Marketing 360°, CRM, performance digital, automatización, funnels y omnicanalidad.
• Manejo de métricas de CLTV, CAC, retención, frecuencia, recurrencia y recompra.
• Capacidad para interpretar KPIs operativos (UIO, capacidades, penetración, mix) y convertirlos en acciones comerciales.

Te ofrecemos

En Inchcape estamos construyendo el futuro de la movilidad, y te invitamos que lo hagas junto a nosotros. Te unirás a una cultura colaborativa que valora el bienestar, el crecimiento y la inclusión. A través de un trabajo con impacto, desarrollo continuo y recompensas globales y locales, creamos un entorno de trabajo donde las personas pueden alcanzar el éxito y sus aspiraciones.

Comienza tu viaje   

En Inchcape estamos construyendo el futuro de la movilidad, y te invitamos que lo hagas junto a nosotros.  

Te unirás a una cultura colaborativa que valora el bienestar, el crecimiento y la inclusión. A través de un trabajo con impacto, desarrollo continuo y recompensas globales y locales, creamos un entorno de trabajo donde las personas pueden alcanzar el éxito y sus aspiraciones.

Si te interesa esta posición, pero no cumples con todos los requisitos, aun así, te animamos a que te postules. Podrías ser la persona ideal para este puesto o para otra oportunidad en Inchcape. 

Oportunidades para todos

Inchcape fomenta la incorporación de personas de todas las identidades, orígenes y experiencias, lo que garantiza que nuestra fuerza laboral sea representativa de las comunidades globales en las que operamos. Lee más aquí sobre nuestros compromisos de Inclusión y Diversidad, incluyendo nuestros objetivos, programas y políticas.