Services Advisor

Inchcape es el distribuidor automotriz líder a nivel global, con presencia en más de 40 países. Somos socios estratégicos de 40 de las marcas automotrices más importantes, impulsando una movilidad mejor, para hoy y para el futuro.

Somos un equipo diverso y global, formado por más de 20.000 personas, que fomenta una cultura de inclusión y colaboración, con el objetivo de lograr grandes experiencias para nuestros clientes y socios. En Américas, somos un equipo 8.000 personas y estamos presentes en 14 países de la región, y seguimos creciendo, dedicados a crear un futuro exitoso y sostenible para la industria.

En Inchcape, podrás hacer realidad todo tu potencial, aprovechando diversas oportunidades de carrera y experiencias de aprendizaje. Trabajarás con tecnología de vanguardia, innovando y colaborando con colegas guiados por una mentalidad de futuro. Si estás motivado, tienes una actitud positiva y ganas de mostrar lo mejor de ti, te invitamos a sumarte a nosotros para impulsar el futuro de la movilidad.

Hoy nuestra Gerencia de Post Venta se encuentra en la búsqueda de su próximo/a Asesor  de Servicio Técnico, asegurar el proceso de solicitud y cierre de la gestión de garantías y recall de los talleres de SSTT en coordinación con el área de Asistencia Técnica.

Dentro de las principales funciones a realizar se encuentran:

• Recibir las solicitudes de trabajo del cliente al ingresar a los talleres, proporcionando una buena impresión y atención.
• Realizar el llenado de la Orden de Trabajo en el sistema informático o manual y realizar la recepción del vehículo.
• Realizar la actualización de la información del vehículo y del cliente en los sistemas definidos por la compañía.
• Registrar aquellos trabajos sugeridos al cliente para su futuros mantenimientos en la OT Registrar el Inventario de los accesorios y el estado del vehículo al momento de la recepción (si corresponde).
• Proteger y resguardar el vehículo para que no sufran daños la unidad.
• Incentivar a los clientes a adquirir servicios adicionales y productos complementarios al mantenimiento solicitado por el cliente (up-sell / cross-sell)
• Asesorar al cliente sobre los mantenimientos, cuidados y cambios/reparaciones que requiere el vehículos adicionales a los solicitados por el cliente.
• Elaborar presupuestos de reparaciones o mantenimientos y coordinar con el Jefe Mecánico (si hubiera) la solución para la respectiva comunicación al cliente
• Otras funciones relacionadas al cargo y asignadas por su jefe inmediato.

Haremos Match si cumples con los siguientes Requisitos:

• Técnico Mecánico o equivalentes

Conocimientos

• Mecánica, Electrónica
• Atención al Cliente
• Licencia de conducir viegente
• Técnicas de Ventas
• Experiencia 1 año de experiencia en roles similares

Información de la Vacante:

• Líder Directo: Jefe de Servicio.
• Lugar de Trabajo: Vacancia en 3 sedes : Surco, Ate y San Miguel
• Modalidad: Presencial.