Welcome Assistant

Welcome Assistant

Ubicación: Lima

Modalidad: Presencial

¿Buscas acelerar tu desarrollo profesional, construir una carrera brillante y prosperar en un equipo que te apoya?

Únete a Inchcape Perú, parte de la compañía global Inchcape. 

Tendrás un papel clave creando experiencias excepcionales a nuestros clientes y colaboradores. Te ofrecemos muchas oportunidades y desafíos que nos llevarán, tanto a nosotros como a tu carrera, al siguiente nivel.

Nuestro equipo Postventa  busca un/a Welcome Assistant para unirse a Inchcape Perú. El propósito de este rol es garantizar una experiencia excepcional a los clientes en todo el proceso de atención en taller, comprender las necesidades y ser el enlace principal con el equipo técnico o administrativo para asegurar un servicio acorde con los estándares de calidad, con el fin de garantizar la fidelización de los clientes y cumplimiento de los objetivos de la compañía. 

Lo que harás

• Dar la bienvenida a los clientes, guiarlos en su estadía en taller y mantenerlos informados durante el tiempo de espera para su atención. 
• Ser el punto de contacto para cualquier inquietud o sugerencia del cliente, informar a los clientes sobre cada paso del proceso de atención para los casos de Cia. de seguro, orientar al cliente sobre los servicios adicionales disponibles, identificar las necesidades o requerimientos de urgencia que implique una atención inmediata.
•  Registrar el ingreso de unidades en el power apps de taller y gestionar el agendamiento, reprogramación y no show en el Service Booking, enviar el detalle de ingresos al grupo de WhatsApp de asistentes de recepción.
•  Asegurar que los ambientes de sala de espera, sala de recepción y zona de recepción de taller mantengan el orden, limpieza y funcionamiento de los equipos. Además, invitar al cliente a hacer uso de los servicios de cortesía que brindamos. con ello asegurar una buena experiencia del cliente durante la permanencia en la sede.
• Brindar atención a los requerimientos de los clientes para programar o reprogramar una cita a través de la web de agendamiento o la línea de Contac center.

Acerca de ti

Para ser exitoso en este rol tendrás: 

• Formación técnica o universitaria concluida en mecánica, Industrial, Administración, entre otros.
• Experiencia de 1 a 2 años en funciones similares.
• Dominio de Office (Excel) – Nivel básico
• Disponibilidad de trabajo presencial. 

Comienza tu viaje   

Únete a nuestro equipo y forma parte de una compañía automotriz líder a nivel mundial que está transformando el mañana, juntos.  

Estamos comprometidos en desarrollar el talento interno; por lo tanto, si te interesa esta posición, pero no cumples con todos los requisitos, te animamos a que te postules. Podrías ser la persona ideal. 

Oportunidades para todos

Inchcape fomenta la incorporación de personas de todas las identidades, orígenes y experiencias, lo que garantiza que nuestra fuerza laboral sea representativa de las comunidades globales en las que operamos. Lee más aquí sobre nuestros compromisos de Inclusión y Diversidad, incluyendo nuestros objetivos, programas y políticas.