Service Advisor - Asesor de Servicio

Service Advisor - Asesor de Servicio

Ubicación: Quito, Ecuador

Modalidad: Onsite - Full Time

Posición basada en Perú. No es elegible a los beneficios definidos en la política de movilidad internacional (Employee Initiated)

¿Buscas acelerar tu desarrollo profesional, construir una carrera brillante y prosperar en un equipo que te apoya?

Únete a Inchcape Ecuador, parte de la compañía global Inchcape. 

Tendrás un papel clave creando experiencias excepcionales a nuestros clientes y colaboradores. Te ofrecemos muchas oportunidades y desafíos que nos llevarán, tanto a nosotros como a tu carrera, al siguiente nivel.    

Nuestro equipo de Post Venta busca un/a Asesor de Servicio para unirse a Inchcape Ecuador. El propósito de este rol es atender a los clientes durante la recepción del vehículo, ofrecer los servicios del concesionario (venta de mano de obra / repuestos). Realizar el seguimiento de las reparaciones u órdenes en curso, y acompañamiento después de la entrega.

Lo que harás

• Agendamiento de citas de mantenimiento preventivo o correctivo, según las necesidades del cliente
• Realizar la recepción del vehículo, validando las observaciones entregadas por el cliente al momento de agendar la cita. 
• Abrir ordenes de trabajo, responsable de documentar correctamente todo el proceso de reparación de un vehículo, y cerrar las mismas cumpliendo los procedimientos de la compañía.
• Elaborar y obtener aprobación de presupuestos de reparación por parte de clientes, y mantener comunicación sobre el avance de estos.
• Gestionar reparaciones con aseguradoras y ser el canal de comunicación, envío y recepción de documentos de los casos reportados.
• Realizar el seguimiento de quejas de clientes, y brindar la solución oportuna cuando una de ellas sea asignada.

Acerca de ti

Para ser exitoso en este rol tendrás: 

• Profesional de Administración, Ingeniería Automotriz o similares. 
• Dominio de inglés y office (excel) a nivel intermedio
• Licencia de conducir 
• Comunicación a todo nivel para poder relacionarse con clientes internos / externos. 

Comienza tu viaje   

Únete a nuestro equipo y forma parte de una compañía automotriz líder a nivel mundial que está transformando el mañana, juntos.  

Estamos comprometidos en desarrollar el talento interno; por lo tanto, si te interesa esta posición, pero no cumples con todos los requisitos, te animamos a que te postules. Podrías ser la persona ideal. 

También te recomendamos que tengas una conversación con tu líder actual antes de postularte, como parte de nuestro compromiso continuo de generar conversaciones de carrera. 

Oportunidades para todos

Inchcape fomenta la incorporación de personas de todas las identidades, orígenes y experiencias, lo que garantiza que nuestra fuerza laboral sea representativa de las comunidades globales en las que operamos. Lee más aquí sobre nuestros compromisos de Inclusión y Diversidad, incluyendo nuestros objetivos, programas y políticas.