Ford/Mazda/BYD Aftersales customer service manager

Vai vēlies vadīt dinamisku uzņēmumu, kas pārveido globālo automobiļu izplatīšanu? Inchcape īsteno aizraujošu stratēģiju, lai attīstītu savu globālo biznesu un paātrinātu nozares virzību uz zemu oglekļa emisiju un ilgtspējīgu nākotni.

Pievienojies Inchcape Latvijas komandai – daļai no Inchcape globālā tīkla. Tu spēlēsi būtisku lomu mūsu drosmīgās un aizraujošās stratēģijas īstenošanā, nodrošinot izcilu pieredzi mūsu klientiem, kolēģiem un partneriem. Tu virzīsi uz izcilību daudzveidīgu un talantīgu kolēģu komandu, kurā valda cieša sadarbība.

Mūsu pēcpārdošanas komanda meklē Pēcpārdošanas klientu apkalpošanas vadītāju, lai pievienotos mūsu komandai Skanstes ielā 4A, Rīgā. Šajā amatā Tu būsi atbildīgs par pēcpārdošanas klientu apkalpošanas kvalitāti. Organizēt un vadīt servisa meistaru-pieņēmēju un servisa pieraksta komandas ikdienas darbu. Rūpēties par pēcpārdošanas klientu apkalpošanas procesu atbilstību uzņēmuma standartiem, ražotāju prasībām, normatīvajiem aktiem un datu aizsardzības noteikumiem.

Ko Tu darīsi

• Organizēsi un vadīsi servisa meistaru-pieņēmēju un servisa pieraksta komandas ikdienas darbu.
• Plānosi, pārraudzīsi un pilnveidosi pēcpārdošanas klientu apkalpošanas kvalitāti, nodrošinot efektīvus procesus, komunikāciju un lielisku sadarbību ar citām nodaļām.
• Uzraudzīsi remonta darbu kvalitāti, risināsi klientu sūdzības, analizēsi to cēloņus, ierosināsi procesus un sadarbības uzlabošanu to novēršanai.
• Rūpēsies par pēcpārdošanas klientu apkalpošanas procesu atbilstību uzņēmuma standartiem, ražotāju prasībām, normatīvajiem aktiem un datu aizsardzības noteikumiem.
• Plānosi un uzraudzīsi komandas darbu, veicināsi darbinieku attīstību un augstu iesaistes līmeni.
• Sekosi līdzi dokumentācijai, nodrošinot korektu atlaižu piemērošanu, rēķinu izrakstīšanu un ar servisu saistīto atskaišu sagatavošanu.

Par Tevi

Lai gūtu panākumus šajā lomā, Tev jābūt:

• Pieredze pēcpārdošanas vai klientu apkalpošanas vadībā, vēlams automobiļu vai tehniskā servisa vidē.
• Pieredze vadītāja amatā, prasmes un spēja iedvesmot, attīstīt un vadīt komandu ikdienā.
• Augsta izpratne par servisa procesiem, kvalitātes standartiem un klientu apkalpošanu.
• Spēja plānot un nodrošināt mērķu sasniegšanu, analizēt rezultātus.
• Orientācija uz nepārtrauktu pilnveidošanu un augstākās kvalitātes nodrošināšanu.
• Izcilas komunikācijas un problēmu risināšanas prasmes, profesionāma un pārliecinoša pieeja klientiem.
• Labas datorprasmes; pieredze ar servisa sistēmām tiks uzskatīta par priekšrocību.
• Latviešu un angļu valodas zināšanas (nepieciešamas saziņai ar ārzemju kolēģiem un partneriem).

Mēs Tev piedāvājam

Inchcape mēs veidojam mobilitātes nākotni, un tu esi aicināts/-a to veidot kopā ar mums. Tu pievienosities sadarbības kultūrai, kas vērtē labsajūtu, izaugsmi un iekļautību. Caur iedarbīgu darbu, nepārtrauktu  attīstību un globālām un vietējām balvām mēs radām darba vietu, kur cilvēki var gūt panākumus un īstenot  savas ambīcijas.

• Atalgojumu no 3200 EUR bruto
• Apmaksātu autostāvvietu.
• Negadījumu apdrošināšanu no pirmās darba dienas.
• Veselības un dzīvības apdrošināšanu pēc nostrādāta viena mēneša, kurā iekļauti arī zobārsta pakalpojumi un sporta nodarbības.
• Dzimšanas dienas brīvdienu.
• Pabalstus dažādās dzīves situācijās, darbinieku atbalsta programmu.
• Darbinieku pasākumus un apmācības.

Sāc savu ceļojumu

Ja tevi uzrunā šis amats, bet neatbilsti visām prasībām, mēs joprojām aicinām tevi pieteikties. Tu varētu būt ideāli piemērots šai lomai vai kādai citai iespējai Inchcape. Pievienojieties mūsu komandai un kļūstiet par daļu no vadošās globālās automobiļu kompānijas, kas kopā pārveido rītdienu.

Iespēja ikvienam

Inchcape ir apņēmies veidot darba vidi, kurā ikviens jūtas novērtēts, sadzirdēts un pilnvarots attīstīties. Mēs veicinām iekļaujošu kultūru, kas atspoguļo kopienas, kurām kalpojam, nodrošinot iespējas visiem. Lasiet vairāk par mūsu apņemšanos attiecībā uz iekļaušanu un daudzveidību, tostarp mūsu mērķiem, programmām un politikām.

Par mums

Inchcape ir vadošais globālais automobiļu izplatītājs, kas darbojas 40 tirgos. Mēs sadarbojamies ar dažiem no lielākajiem nozares zīmoliem, lai ilgtspējīgi nodrošinātu labāku mobilitāti šodien un nākotnē.

Mūsu daudzveidīgā globālā komanda ar vairāk nekā 16 000 talantīgu kolēģu veido iekļaujošu un sadarbības kultūru, nodrošinot izcilu pieredzi mūsu klientiem un partneriem. Mēs esam dinamisks un strauji augošs uzņēmums, kas virza nozares pārmaiņas un veido rītdienu no jauna. Uzziniet vairāk: www.inchcape.com

Papildu informācija
Iekšējais un ārējais sludinājums: Ar atlasītajiem kandidātiem sazināsimies, lai uzsāktu mūsu pieņemšanas darbā procesu. Mēs varam lūgt papildu informāciju no pretendentiem, lai labāk izprastu jūsu pieredzi, kvalifikāciju un atbilstību amatam.