AFS Programs Coordinator / Координатор програми

Длъжност: Kоординатор програми

Локация: София, бул. Цариградско шосе 163

Тип позиция: Постоянен трудов договор

Искате ли да ускорите професионалното си развитие, да изградите успешна кариера и да се развивате в екип, в който ще получите подкрепа? Присъединете се към Inchcape в България, част от глобалната мрежа на Inchcape.

Ще имате важна роля в създаването на отлично преживяване за нашите клиенти и колеги. Очакват ви интересни възможности и предизвикателства, които ще помогнат както на компанията, така и на вас да направите следващата крачка напред.

Екипът ни в Операции и трансформации на дилърска мрежа търси Координатор програми и репаратурен сервиз за офиса ни на бул. Цариградско шосе.

На тази позиция ще координирате внедряването, поддръжката и развитието на Toyota Service Promise (TSP) и програмата TSM Body & Paint (авторепаратурен сервиз) в дилърската мрежа, като осигурявате локализация и организация на обучения, проследяване на изпълнението, както и планиране и провеждане на одити/оценки на дилърствата с подкрепа на външни оценители, с цел спазване на стандартите и подобряване на клиентското изживяване. 

Какво ще правите:
•           Координирате внедряването и/или надграждането на Toyota Service Promise в дилърствата, включително изготвяне на план-график, етапи и критерии за готовност.

•           Поддържате и разпространявате стандарти, процедури, въпросници, шаблони и работни инструкции по TSP.

•           Организирате работни срещи с дилърските екипи за прилагане на TSP (сервизна оценка по програми за Ефективност и клиентска удовлетовреност и др.).

•           Извършвате оценка на текущото състояние (gap analysis) спрямо стандартите, предлага и координира корективни действия.

•           Следите изпълнението на ключови индикатори по TSP (съгласно вътрешната рамка) и подготвя регулярни отчети.

•           Локализирате и адаптирате обучителни програми и материали за ролите в авторепаратурния сервиз (език, процеси, местни специфики).

•           Организирате и координирате обучения (присъствени/онлайн) – графици, групи, логистика, регистрация, обратна връзка.

•           Провеждате обучения самостоятелно и/или със съдействието на външни обучители; поддържа регистър за преминати обучения и компетенции по дилърства.

•           Координирате и подпомагате внедряването на стандартизирани практики в B&P процесите (работни процеси, качество, документация, клиентски статуси – според стандартите).

Одити, оценяване и проследяване (TSP и TSM B&P)

•           Планирате и координирате одити/оценки в дилърската мрежа спрямо стандартите за TSP и авторепаратурен сервиз.

•           Изготвяте и разпространявате одитни доклади и планове за корективни действия със срокове и отговорници.

•           Проследявате изпълнението на корективните действия и координира последващи (follow-up) проверки/одити.

За вас:

За да бъдете успешни на тази длъжности Вие:

• притежавате завършено висше образование (автомобилна специалност е предимство)
• опит в следпродажбена дейност, обучения, одити или сходни дейности
• ползвате английски език на работно ниво
• ползвате Microsoft Office (Excel, PowerPoint)
• имате отлични организационни и комуникативни умения
• умеете да координирате множество участници и срокове
• имате аналитично мислене и внимание към детайла
• умеете да работите в екип и с дилърска мрежа

Ние ви предлагаме:
Подкрепяща среда: Работа в динамичен екип, ангажиран с вашия успех.
Кариерно развитие: Инвестираме във вашето развитие и предлагаме реални възможности за израстване.Баланс между работа и личен живот: Роля, която съчетава стратегически анализ с ежедневна бизнес подкрепа.
Лидерство в индустрията: Възможност да бъдете част от компания, която води трансформацията в автомобилната дистрибуция.
 
Започнете своето пътуване
Притеснявате се, че не отговаряте на всички изисквания на 100%? 
Насърчаваме ви да кандидатствате! 
Вашите умения и гледна точка може да са идеалното допълнение за тази или друга позиция в нашата организация.
 
Възможност за всеки
Inchcape е ангажирана със създаването на приобщаваща и разнообразна работна среда, в която различията се ценят и всеки може да бъде себе си и да успее. 

За нас

Inchcape е водещият глобален автомобилен дистрибутор, опериращ в 38 пазара по света. Работим в партньорство с някои от най-големите брандове в индустрията, за да осигуряваме устойчива мобилност днес и в бъдеще.
Нашият глобален екип от над 16 000 талантливи колеги насърчава приобщаваща култура, предоставяйки отлично обслужване на клиенти и партньори. 

Ние сме динамичен и бързоразвиващ се бизнес, който трансформира индустрията и оформя бъдещето. Портфолиото ни включва дистрибуция на автомобили от световноизвестни марки, водещи решения за логистика и изпълнение, изключителни търговски преживявания и персонализирани финансови услуги. 

Допълнителна информация
С избраните кандидати ще се свържем, за да започнем процеса по подбор. Възможно е да поискаме допълнителна информация с цел по-добро разбиране на вашия опит, квалификация и професионален профил.