Spare Parts Warehouse Keeper

Gestionarea activitatii din depozitul de piese

·       Este responsabil pentru gestiunea pieselor de schimb, accesoriilor si consumabilelor din magazie

·       Receptioneaza marfa, monitorizeaza cantitatea si calitatea marfurilor, semneaza documentele de insotire ale acesteia, procesele verbale de constatare;

·       Supravegheaza manipularea materialelor in magazie si indica locatia pentru depozitare conform procedurilor interne

·       Cunoaste caracteristicile ambalajelor, a conditiilor de depozitare si manipulare, a sarcinilor maxime admise pe fiecare raft, a modului de marcare a diverselor piese;

·       Este responsabil pentru mentinerea curateniei si ordinii in spatiile de depozitare;

·       Supravegheaza operarea motostivuitorului in conditii de siguranta ;

·       Informeaza seful direct in legatura cu orice neregula privind calitatea, deteriorarea produselor sau eventualelor diferente privind cantitatea sau valoarea acestora,

·       Inregistreaza NIR-ul facturilor de piese;

·       Posteaza comenzile consilierilor de service in sistemul electronic si stornarea acestora cand este cazul;

·       Verifica incarcarea facturilor in sistemul informatic si corecteaza codurile gresite pe comenzi

·       Preia comenzile de piese de la mecanica si tinichigerie prin intermediul consilierilor de service

·       Intocmeste avizele de insotirea a marfii returnate in baza garantiei sau a refuzului din partea clientului;

·       Preia comenzile de accesorii de la departamentul vanzari si le transferara catre PDI in vederea montarii lor pe masini

·       Este responsabil pentru inregistrarea corecta a pieselor/ accesoriilor comandate in cadrul diferitelor campanii catre departamentul care suporta costurile acestora.

·       Este responsabil de pregatirea pieselor pentru comenzile personale ale clientilor

·       Livreaza comenzile de piese de schimb catre partenerii firmei, cu masina companiei.

·       Are atributii administrative: comanda echipamente de protectie - manusi, masti, crema etc.

·       Utilizeaza motostivuitorul pentru activitati specifice, in concordanta cu documentatia legala actualizata (autorizatie de stivuitorist).

·       Pregateste si participa la inventare oferind informatiile si suportul necesar pentru buna lor desfasurare;

·       Participa activ la cursurile de intruire online/in clasa,  cursuri, cu respectarea termenelor impuse de finalizare.

·       Interzicerea accesului in spatiul de receptie marfa a oricarei persoane straine de magazia de piese de schimb

Castiga încrederea si identifica nevoile clientilor

·       Este atent la solicitarile clientilor si le întelege nevoile , relationand cu clientii atat direct, cat si prin intermediul telefonului sau e-mail-ului.

·       Întocmeste cotatii referitoare la pretul si disponibilitatea pieselor si accesoriilor,inclusiv pentru solictarile clientilor venite prin intermediul consilierilor de service (comenzi de lucru, proforme de piese)

·       Promoveaza de fiecare data vanzarea de piese si accesorii originale, valorifica oportunitatile de vanzare de produse si servicii suplimentare si face cunoscute promotiile în desfasurare

·       Amenajarea vitrinelor si expunerea accesoriilor in showroom, in colaborare cu responsabilii marketing si mentinerea evidentei reperelor din aceste locatii.

Coordoneaza nivelul stocului, pentru a-l mentine la standardele stabilite

·       Participa la monitorizarea si mentinerea nivelului stabilit al stocului de piese/accesorii,

·       Comanda piese, inclusiv comenzi speciale

·       Conform politicii de retur a furnizorului, returneaza codul si piesele defecte

·       Gestioneaza prelucrarea reclamatiilor în garantie (legate de probleme aparute la piese) si se asigura de respectarea cerintelor producatorului

·       Completeaza prompt si exact toate informatiile administrative importante (inclusiv baza de date cu clienti si facturarea)

·       Monitorizeaza evolutia stocului pe grupe de vechime si informeaza superiorul direct asupra riscului de invechire in stoc a pieselor si accesoriilor.

Colaboreaza cu echipa de Service pentru a asigura servicii de calitate clientilor

·       Se asigura ca tot personalul echipei de Service are acces la piesele necesare pentru realizarea programului urmatoarei zile de lucru

·       Consulta Service-ul cu privire la disponibilitatea pieselor solicitate, pentru a permite personalului sa planifice lucrarile asupra vehiculelor clientilor si sa minimizeze perioada de stationare în service a automobilelor

·        Intocmeste proformele de piese necesare service-ului conform documentatiei tehnice impuse de producator

Este membru cu drepturi depline al echipei Centrului de Retail

·       Colaboreaza cu ceilalti angajati ai centrului de retail pentru a asigura clientilor servicii ireprosabile (de ex. prin observarea neoficiala si abordarea clientilor care înca nu au fost preluati de ceilalti membri ai echipei)

·       Se asigura ca oportunitatile de vanzare ale altor echipe sunt supravegheate de catre un specialist

·        Suplineste ceilalti membrii ai departamentului (ex. gestionar magazie de piese) atunci cand este nevoie..

IINDICATORI DE PERFORMANTA: