Specjalista ds. Wsparcia IT / Digital Workplace Analyst (f/m/o)

Specjalista ds. Wsparcia IT / Digital Workplace Analyst (f/m/o)

Lokalizacja: BMW Inchcape Poznań
Rodzaj pracy: Pełny etat
Tryb pracy: Praca stacjonarna

Dołącz do naszego zespołu IT!

Interesujesz się nowoczesnymi technologiami i lubisz rozwiązywać problemy? Chcesz pracować w międzynarodowym środowisku oraz mieć realny wpływ na sprawne funkcjonowanie infrastruktury IT?

Dołącz do Inchcape jako Specjalista ds. Wsparcia IT / Digital Workplace Analyst i wspieraj naszych pracowników w codziennej pracy z systemami, aplikacjami oraz sprzętem IT.

Twoja rola

Na tym stanowisku będziesz odpowiadać za zapewnienie wysokiej jakości wsparcia IT dla użytkowników końcowych, dbając o sprawne działanie sprzętu, systemów oraz aplikacji biznesowych.

Będziesz współpracować z lokalnymi i międzynarodowymi zespołami IT, wspierać użytkowników w rozwiązywaniu problemów technicznych oraz uczestniczyć w projektach związanych z rozwojem środowiska Digital Workplace.

Do Twoich obowiązków będzie należeć:

• Zapewnianie wsparcia IT pierwszej i drugiej linii dla użytkowników końcowych
• Diagnozowanie i rozwiązywanie problemów dotyczących sprzętu, oprogramowania, sieci LAN/WLAN oraz urządzeń peryferyjnych
• Instalacja, konfiguracja i aktualizacja komputerów oraz oprogramowania
• Zarządzanie sprzętem komputerowym, jego ewidencją oraz cyklem życia
• Obsługa zgłoszeń w systemie ITSM oraz prowadzenie pełnej dokumentacji incydentów
• Administracja kontami użytkowników i wsparcie aplikacji biznesowych
• Współpraca z zespołami infrastruktury, sieci oraz bezpieczeństwa IT
• Udział w aktualizacjach systemów, wdrażaniu poprawek oraz utrzymaniu zgodności z obowiązującymi standardami bezpieczeństwa
• Wspieranie projektów IT oraz koordynacja eskalacji bardziej złożonych zgłoszeń
• Przygotowywanie instrukcji, materiałów szkoleniowych oraz prowadzenie szkoleń dla użytkowników
• Analizowanie powtarzających się problemów i proponowanie usprawnień procesów IT
• Dbanie o wysoki poziom satysfakcji użytkowników poprzez profesjonalną i terminową obsługę

Kogo szukamy?

Aplikuj, jeśli posiadasz:

• Minimum 2 lata doświadczenia w obszarze wsparcia IT, Service Desk lub Digital Workplace
• Bardzo dobrą znajomość środowiska Microsoft 365 (m.in. Outlook, Teams, OneDrive, SharePoint, Exchange)
• Praktyczną znajomość Active Directory oraz administracji kontami użytkowników
• Bardzo dobrą znajomość systemu Windows
• Doświadczenie w pracy z systemami zgłoszeniowymi ITSM
• Wiedzę z zakresu sieci komputerowych oraz podstaw infrastruktury IT
• Umiejętność diagnozowania i rozwiązywania problemów technicznych
• Komunikatywną znajomość języka angielskiego umożliwiającą współpracę w środowisku międzynarodowym
• Umiejętność pracy z użytkownikiem biznesowym oraz wysoką kulturę obsługi klienta
• Samodzielność, odpowiedzialność oraz bardzo dobrą organizację pracy

Mile widziane

• Znajomość platform Microsoft Azure oraz Cisco
• Doświadczenie z ManageEngine Service Desk Plus lub Endpoint Central
• Znajomość zagadnień związanych z cyberbezpieczeństwem, NIST lub IT General Controls (ITGC)
• Certyfikaty z obszaru wsparcia technicznego lub bezpieczeństwa IT

Co oferujemy?

• Stabilne zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę
• Możliwość rozwoju zawodowego w międzynarodowej organizacji
• Udział w ciekawych projektach IT realizowanych na rynkach europejskich
• Pracę w zespole ekspertów i nowoczesnym środowisku technologicznym
• Dofinansowanie prywatnej opieki medycznej
• Dofinansowanie karty Multisport
• Ubezpieczenie grupowe na preferencyjnych warunkach
• Ubezpieczenie na wypadek śmierci
• Kafeterię MyBenefit
• Aplikację Workplace Options

Rozpocznij swoją podróż

Jeśli podoba Ci się ta rola, ale nie spełniasz wszystkich wymagań, nadal zachęcamy Cię do aplikowania. Być może to właśnie Ty jesteś osobą, której szukamy.

Dołącz do Inchcape i wspólnie z nami twórz nowoczesne środowisko pracy dla naszych pracowników.

Szansa dla każdego

Inchcape aktywnie zachęca do aplikowania osoby o różnej tożsamości, pochodzeniu i doświadczeniach, dbając o to, aby nasze zespoły odzwierciedlały globalne społeczności, w których działamy.

O nas

Inchcape to wiodący globalny dystrybutor motoryzacyjny działający na 38 rynkach. Współpracujemy z największymi markami motoryzacyjnymi, dostarczając klientom najwyższej jakości rozwiązania i usługi.

Nasz międzynarodowy zespół tworzy nowoczesne, innowacyjne środowisko pracy, w którym technologia wspiera rozwój biznesu i ludzi.