Agente de Ventas de Repuestos - Call center

Inchcape es el distribuidor automotriz líder a nivel global, con presencia en más de 40 países. Somos socios estratégicos de 40 de las marcas automotrices más importantes, impulsando una movilidad mejor, para hoy y para el futuro.

Somos un equipo diverso y global, formado por más de 18.000 personas, que fomenta una cultura de inclusión y colaboración, con el objetivo de lograr grandes experiencias para nuestros clientes y socios.  En Américas, somos un equipo 8.500 personas y estamos presentes en 14 países de la región, y seguimos creciendo, dedicados a crear un futuro exitoso y sostenible para la industria.

En Inchcape, podrás hacer realidad todo tu potencial, aprovechando diversas oportunidades de carrera y experiencias de aprendizaje. Trabajarás con tecnología de vanguardia, innovando y colaborando con colegas guiados por una mentalidad de futuro. Si estás motivado, tienes una actitud positiva y ganas de mostrar lo mejor de ti, te invitamos a sumarte a nosotros para impulsar el futuro de la movilidad.

Hoy nuestra Gerencia de Omnicontact se encuentra en la búsqueda de su próximo/a Agente de Ventas de Repuestos - Call center quien tendrá la misión de evacuar las consultas de los clientes vía telefónica o por chat mediante el sistema Genesys implementado por la empresa para realizar cotizaciones y facturación con el objetivo de alcanzar la meta establecida.

Dentro de las principales funciones a realizar se encuentran:

• Atender llamadas Telefónicas de Repuestos utilizando la herramienta Genesys, cotizar lo solicitado por el Cliente y facturar los repuestos que solicitan a través de llamadas telefónicas o chats recibidos mediante la herramienta.
• Hacer uso de las hojas compartidas en Drive (lista de códigos de repuestos Suzuki y marcas emergentes, servicio express, encomiendas).
• Usar catálogos digitales y manuales (Suzuki y marcas emergentes)
• Enviar por correo al departamento de contabilidad los depósitos y transferencias realizadas por los clientes y su respectiva facturación.
• Coordinar el envío del Servicio express y encomiendas establecidas por la empresa, enviando número de guías a los clientes y dar seguimiento de entrega de repuestos facturados.
• Asegurar el cumplimiento de los niveles de atención y servicio, así como el NPS para asegurar la atención idónea de la mayor cantidad de llamadas posible y una excelente atención a los clientes.
• Brindar apoyo en los procesos de inventario de repuestos.
• Asistir a los ejecutivos de ventas de la agencia en todo el proceso del financiamiento.
• Cumplir con otras funciones inherentes a la posición.
• Colaborar en otras actividades relacionadas al cargo.

Haremos Match si cumples con los siguientes Requisitos:

• Estudios de Bachillerato de Educación Media concluidos.
• Experiencia mínima de 1 año como ejecutivo de atención al cliente y ventas en Call Center o afines.
• Conocimientos en ventas y repuestos automotrices, manejo de catálogos digitales y físicos.
• Manejo de Office básico.

Requisitos deseables:

• Experiencia en venta de repuestos
• Técnico en mecánica automotriz

Información de la Vacante:

• Líder Directo: Supervisora de Contact Center
• Lugar de Trabajo: La Uruca, San José
• Modalidad: Presencial.

En Inchcape Americas, nos dedicamos a construir un lugar de trabajo diverso, inclusivo y auténtico. Inchcape es para todos y todas. Si te entusiasma este rol y compartes nuestros valores de entregar grandes experiencias a través de un pensamiento innovador y trabajando mejor juntos; te invitamos a postular.

Apoyamos la diversidad y la inclusión en todas sus formas, sin discriminar por edad, género, orientación sexual, nacionalidad, religión y discapacidad.