Incadea Application Administrator (f/m/o)

Incadea Application Administrator / Administrator Aplikacji Incadea (f/m/o) – Warszawa

Lokalizacja: Warszawa
Rodzaj pracy: Pełny etat
Tryb pracy: Praca hybrydowa

Dołącz do naszego zespołu i wspieraj kluczowy system biznesowy Inchcape!

Interesujesz się systemami ERP, lubisz rozwiązywać problemy i wspierać użytkowników w codziennej pracy?

Dołącz do zespołu IT Inchcape i zostań ekspertem odpowiedzialnym za wsparcie oraz rozwój systemu Incadea – kluczowego narzędzia wykorzystywanego przez obszary sprzedaży, serwisu i części.

Twoja rola

Na tym stanowisku będziesz pełnić rolę pierwszego punktu kontaktu dla użytkowników systemu Incadea oraz odpowiadać za zapewnienie ciągłości działania aplikacji.

Twoim zadaniem będzie wspieranie użytkowników biznesowych, diagnozowanie problemów, prowadzenie szkoleń oraz współpraca z zewnętrznym dostawcą systemu w zakresie bardziej złożonych zgłoszeń.

Do Twoich obowiązków będzie należeć:

• Zapewnienie bieżącego wsparcia użytkownikom systemu Incadea
• Pełnienie roli głównego punktu kontaktu (Single Point of Contact) dla obszaru aplikacji Incadea
• Doradztwo użytkownikom w zakresie optymalnego wykorzystania funkcjonalności systemu
• Prowadzenie szkoleń oraz wdrożeń nowych użytkowników
• Analiza i diagnozowanie zgłaszanych problemów funkcjonalnych, procesowych i technicznych
• Kategoryzowanie oraz dokumentowanie zgłoszeń i incydentów
• Rozwiązywanie standardowych problemów w oparciu o dokumentację, procedury i bazę wiedzy
• Administracja kontami użytkowników, rolami oraz uprawnieniami dostępowymi
• Współpraca z zewnętrznym dostawcą systemu (Seyfor) w zakresie obsługi bardziej złożonych zgłoszeń
• Przygotowywanie dokumentacji diagnostycznej, opisów błędów oraz materiałów wspierających proces rozwiązywania problemów
• Wspieranie rozwoju i optymalizacji procesów biznesowych realizowanych w systemie
• Monitorowanie poprawności działania aplikacji oraz identyfikowanie obszarów do usprawnień

Kogo szukamy?
Aplikuj, jeśli posiadasz:

• Minimum 2 lata doświadczenia w obszarze wsparcia aplikacji biznesowych, ERP, DMS lub Help Desk
• Doświadczenie we współpracy z użytkownikami biznesowymi
• Umiejętność analizowania problemów oraz identyfikowania ich przyczyn
• Znajomość procesów biznesowych związanych ze sprzedażą, serwisem lub gospodarką magazynową
• Umiejętność prowadzenia szkoleń oraz przekazywania wiedzy użytkownikom
• Dobrą organizację pracy i samodzielność
• Komunikatywną znajomość języka angielskiego
• Znajomość pakietu Microsoft Office

Mile widziane

• Doświadczenie w pracy z systemem Incadea
• Doświadczenie w branży motoryzacyjnej
• Znajomość systemów ERP, CRM lub DMS
• Doświadczenie we współpracy z zewnętrznymi dostawcami systemów IT

Co oferujemy?

• Stabilne zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę
• Możliwość rozwoju zawodowego w międzynarodowej organizacji
• Pracę z renomowanymi markami motoryzacyjnymi
• Zgrany i profesjonalny zespół
• Dofinansowanie prywatnej opieki medycznej
• Dofinansowanie karty Multisport
• Ubezpieczenie grupowe na preferencyjnych warunkach
• Ubezpieczenie na wypadek śmierci
• Kafeteria MyBenefit
• Aplikacja Workplace Options 

Rozpocznij swoją podróż

Jeśli podoba Ci się ta rola, ale nie spełniasz wszystkich wymagań, wciąż zachęcamy Cię do aplikowania. Możesz okazać się idealnym kandydatem, którego szukamy.
Dołącz do naszego zespołu i stań się częścią wiodącej globalnej firmy motoryzacyjnej, która wspólnie tworzy jutro.

Szansa dla każdego

Inchcape aktywnie zachęca do aplikowania osoby o różnej tożsamości, pochodzeniu i doświadczeniach, dbając o to, aby nasze zespoły odzwierciedlały globalne społeczności, w których działamy.
Kliknij tutaj, aby dowiedzieć się więcej o naszym zaangażowaniu w obszarze Integracji i Różnorodności.

O nas

Inchcape to wiodący globalny dystrybutor motoryzacyjny działający na 38 rynkach. Współpracujemy z największymi markami w branży, aby w sposób zrównoważony wspierać lepszą mobilność dziś i w przyszłości.

Nasz zróżnicowany, globalny zespół ponad 16 000 utalentowanych współpracowników tworzy inkluzywną i współpracującą kulturę, zapewniając doskonałe doświadczenia naszym klientom i partnerom.

Jesteśmy dynamiczną i szybko rozwijającą się firmą, napędzającą transformację naszej branży i definiującą przyszłość mobilności. Dowiedz się więcej, odwiedzając www.inchcape.com