Service Advisor Toyota City Brussels

En tant que Service Advisor, votre responsabilité est d'assurer une satisfaction maximale des clients grâce à un service après-vente irréprochable.

Fonctions et responsabilités :

• Gérer efficacement les effectifs et la productivité de l'atelier grâce à une planification proactive.
• Accueillir les clients et traiter les appels téléphoniques, les courriels et les demandes en ligne.
• Travailler avec le département technique pour préparer les ordres de travail.
• Effectuer des contrôles de qualité sur le service automobile et gérer la facturation.
• Fournir un véhicule de remplacement et inspecter l'état du véhicule à son retour si nécessaire.
• Coordonner en permanence avec les collègues de l'atelier et du magasin.
• Remettre les voitures aux clients après l'entretien et fournir un retour d'information professionnel et technique si nécessaire.
• Effectuer des tâches administratives conformément aux procédures internes.
• Suivre et traiter les dossiers de garantie et les réclamations.
• Mettre à jour les données relatives aux clients et aux véhicules dans la base de données.
• Traiter les ordres de travail/factures via Renta solutions conformément aux procédures appropriées.
• Respecter toutes les procédures après-vente applicables.
   

Formation/Expérience :

• Formation supérieure (administrative ou technique) ou expérience similaire.

Compétences requises :

• Perspective technique.
• Bonne connaissance de MS Word et Excel.
• Maîtrise du français et du néerlandais, avec une bonne connaissance de l'anglais.
• La connaissance du secteur automobile est un atout.

Compétences techniques requises :

• Connaissance ou expérience dans le secteur automobile.
• Bonne connaissance des réparations de carrosserie.
• Bonne connaissance de Microsoft Office (Excel, etc.).
• Parler couramment le néerlandais, le français et l'anglais.

Postulez dès aujourd'hui pour ce poste de Service Advisor en joignant un CV à jour. Rejoignez l'équipe dynamique d'Inchcape et contribuez de manière significative à la qualité des conseils sur les produits et à la satisfaction globale des clients.

En retour, nous offrons:

• un salaire de base compétitif,
• un système de primes généreux,
• une voiture de société
• des chèques-temps et des chèques écologiques
• une assurance
• et des possibilités de formation et de développement continus

Tous les candidats qualifiés seront considérés pour un emploi sans distinction de race, de couleur, de religion, de sexe, d'orientation sexuelle, d'identité de genre, d'origine nationale ou de handicap.