Service Advisor Toyota City Brussels

Als Service Advisor is het jouw verantwoordelijkheid om maximale klanttevredenheid te waarborgen door middel van een onberispelijke after-sales service.

Functie en verantwoordelijkheden:

• Effectief beheren van de bezetting en productiviteit van de werkplaats door middel van proactieve planning.
• Verwelkomen van klanten en het afhandelen van telefoontjes, e-mails en online verzoeken.
• Samenwerken met de technische afdeling om werkorders op te stellen.
• Uitvoeren van kwaliteitscontroles op de autoservice en beheren van facturering.
• Verstrekken van vervangend voertuig en inspecteren van de staat bij teruggave indien nodig.
• Voortdurend afstemmen met collega's in de werkplaats en de shop.
• Afleveren van auto's bij klanten na onderhoud en verstrekken van professionele, technische feedback indien nodig.
• Uitvoeren van administratieve taken volgens interne procedures.
• Bewaken en verwerken van garantiedossiers en -claims.
• Bijwerken van klant- en voertuiggegevens in de database.
• Verwerken van werkorders/facturen via Renta oplossingen volgens de juiste procedures.
• Naleven van alle geldende aftersales procedures.

Opleiding/ervaring:

• Hogere opleiding (administratief of technisch) of vergelijkbare ervaring.

Vereiste vaardigheden:

• Technische vooruitzichten.
• Goede kennis van MS Word en Excel.
• Vloeiend in Frans en Nederlands, met goede kennis van Engels.
• Kennis van de automobielsector is een pluspunt.

Vereiste technische vaardigheden:

• Kennis of ervaring in de automobielindustrie.
• Goede kennis van carrosserieherstellingen.
• Goede kennis van Microsoft Office (Excel, enz.).
• Vloeiend spreken van Nederlands, Frans en Engels.

Solliciteer vandaag nog voor deze positie als Service Advisor met een actueel CV. Word lid van het dynamische team van Inchcape en draag aanzienlijk bij aan de kwaliteit van productadvies en algemene klanttevredenheid.

In ruil daarvoor bieden we:

• een competitief basissalaris,
• een genereuze bonusregeling,
• een bedrijfsauto
• maatijdcheques en ecocheques
• verzekeringen
• en voortdurende training en ontwikkelingsmogelijkheden
   

Tous les candidats qualifiés seront considérés pour un emploi sans distinction de race, de couleur, de religion, de sexe, d'orientation sexuelle, d'identité de genre, d'origine nationale ou de handicap.