Doradca ds. Rezerwacji Usług Serwisowych

Twój zakres obowiązków:

• Umawianie klientów na wizyty w serwisie mechanicznym oraz blacharsko-lakierniczym (telefonicznie, mailowo itp.)
• Definiowanie potrzeb Klientów i zapewnianie najwyższego poziomu obsługi
• Doradztwo w zakresie obsługi i napraw pojazdów
• Kontakt z klientami w sprawach serwisowych (telefoniczny, mailowy)
• Realizacja celów sprzedażowych i jakościowych (miesięcznych oraz rocznych)
• Prowadzenie i analiza kartotek pojazdów oraz dokumentacji serwisowej
• Utrzymywanie relacji z obecnymi klientami i dbanie o ich satysfakcję
• Prowadzenie rozmów sprzedażowych z nastawieniem na upselling usług serwisowych

Nasze wymagania:

• Minimum roczne doświadczenie w obsłudze klienta (mile widziane w branży motoryzacyjnej lub serwisie)
• Doświadczenie w telefonicznej obsłudze klienta i umiejętność prowadzenia rozmów sprzedażowych 
• Znajomość języka angielskiego na poziomie komunikatywnym
• Minimum średnie wykształcenie
• Zorientowanie na klienta oraz nastawienie na realizację celów biznesowych
• Gotowość do pracy w trybie zmianowym
• Znajomość pakietu MS Office
• Znajomość procesów związanych z likwidacją szkód komunikacyjnych (mile widziana)
• Komunikatywność, łatwość w nawiązywaniu relacji i gotowość do pracy w dynamicznym środowisku