Service Advisor - Toyota City Zaventem

Bedrijf: inchcape

 Inchcape is een onafhankelijke, multibrand autodistributeur, actief in landen op vijf continenten.

We zijn aanwezig in 40 landen en fungeren als een belangrijke strategische partner voor 's werelds toonaangevende premium- en luxemerken, voor wie we een effectieve en klantgerichte route naar de markt verzorgen.

In België en Luxemburg zijn we de officiële distributeur van Toyota en Lexus. Vorig jaar hebben we ons nieuwe volledig elektrische merk BYD gelanceerd. En last but not least hebben we ook BravoAuto gelanceerd, ons nieuwe centrum voor tweedehandswagens in Machelen. Ons Belgisch hoofdkantoor is gevestigd in Zaventem.

We zijn momenteel op zoek naar een Service Advisor om ons geweldige team in Zaventem ("Toyota City") te versterken

 Het doel van de Service Advisor is om maximale klanttevredenheid te garanderen door een onberispelijke aftersales service.

Wat ga je doen?  (maar niet enkel...) :

• Beheer proactief de bezetting en productiviteit van de werkplaats door middel van een efficiënt planningsbeheer.
• Verwelkom onze klanten en beantwoord hun telefoontjes en e-mails.
• Werk nauw samen met de technische dienst om de werkbonnen te maken.
• Zorgen voor de kwaliteitscontrole van de autoservice, de facturatie doen en afhandelen.
• Verstrek indien nodig een vervangauto aan klanten of vraag naar de gevraagde documenten (ondertekend contract, kopie identiteitskaart, rijbewijs)
• Coördineer voortdurend met uw collega's in de werkplaats en het magazijn
• Lever auto's na service aan de klanten en geef een professionele feedback, technisch indien nodig.
• Uitvoeren van enkele administratieve taken, in overeenstemming met interne procedures (bijv. dagelijkse archivering van facturen/interne documenten/creditnota's, kassabon, invullen van documenten voor auditverzoeken)
• Indienen en opvolgen van garantiedossiers en claims (bv. correcte herfacturatie, tijdig doorsturen van garantieclaims, opvolging van TWB en recall-campagnes)
• Volg de procedures en zorg ervoor dat alles correct is voor auditdoeleinden

U kunt echter worden toegewezen aan andere taken die in overeenstemming zijn met uw vaardigheden, afhankelijk van de behoeften van het bedrijf.

Naar wie zijn we op zoek?

• Ideaal heb je een hoger diploma of gerichte administratieve ervaring
• Beschikken over solide technische inzichten
• Goede kennis hebben van MS Word en Excel.
• Vloeiend Frans en Nederlands spreken met een goede kennis van het Engels
• Gepassioneerd zijn door auto's
• Verwelkom en service onze klanten met een glimlach
• Goed georganiseerd zijn en beschikken over goede administratieve vaardigheden
• Beschikken over uitstekende communicatieve vaardigheden
• Focus op oplossingen en omgaan met een drukke, klantgerichte omgeving  

Wat wij bieden

Je krijgt de kans om te werken voor een toonaangevend internationaal automotive bedrijf.

Wij bieden een professionele uitdaging binnen een team van enthousiaste collega's.

Je krijgt de kans om je vaardigheden verder te ontwikkelen.

Ben je ondernemend en gedreven door kwaliteit? Aarzel dan niet om ons je CV te sturen!