Service Supervisor

Envie de développer des compétences de haut niveau, de construire une belle carrière et d’évoluer dans une équipe très solidaire ? Rejoignez Inchcape Belux, membre du réseau mondial Inchcape.

Vous jouerez un rôle clé dans le développement d’une entreprise internationale qui transforme le secteur automobile, en collaborant avec des marques de premier plan et en offrant une excellente expérience client.

Notre équipe BYD After Sales recherche un Service Supervisor pour coordonner l’ensemble du parcours client et des activités de service sur notre site de Bruxelles. Vous garantissez le bon fonctionnement de l’atelier, le respect des délais et une expérience client fluide dans un environnement international en pleine croissance.

Vos responsabilités

• Premier point de contact pour les clients (téléphone, e-mail, demandes en ligne)
• Organisation efficace du planning de l’atelier et coordination avec le magasin et l’atelier
• Préparation des ordres de travail et vérification des données clients et véhicules
• Contrôle qualité des travaux réalisés et facturation correcte
• Gestion des véhicules de remplacement (administration et contrôle retour)
• Restitution des véhicules avec explications techniques aux clients
• Archivage des documents et traitement des paiements
• Suivi des dossiers de garantie et des réclamations
• Respect des procédures et mise à jour des données clients et véhicules

Votre profil

• Expérience dans un environnement technique ou orienté service
• Capacité à planifier, coordonner et gérer les priorités
• À l’aise dans la collaboration avec différents départements
• Excellente communication en français et néerlandais, avec des connaissances en anglais
• Esprit analytique et orienté solutions
• Bonne maîtrise de MS Office et capacité à apprendre de nouveaux outils
• Rigueur et souci du détail, avec un focus sur la satisfaction client

Ce que nous offrons

• Une fonction au sein d’une organisation internationale en transformation
• Un package salarial compétitif avec voiture de société et avantages (chèques-repas, assurances, etc.)
• Des opportunités de développement professionnel
• La possibilité de travailler avec des marques reconnues telles que Toyota, Lexus et BYD
• Une équipe inclusive, dynamique et tournée vers l’avenir

Lancez votre carrière
Même si vous ne correspondez pas entièrement au profil, nous vous encourageons à postuler. Vous pourriez être la personne idéale pour ce poste.

Inclusion
Inchcape encourage la diversité et veille à un environnement de travail inclusif pour tous.

À propos de nous
Inchcape est un leader mondial de la distribution automobile, actif dans plus de 40 pays. Nous collaborons avec les plus grandes marques pour construire la mobilité de demain.

Inchcape Belux compte plus de 250 collaborateurs et propose des solutions en distribution, retail, logistique et services financiers.

Informations complémentaires
Les candidats retenus seront contactés pour démarrer le processus de recrutement. Des informations complémentaires peuvent être demandées afin de mieux évaluer votre profil.