Service Supervisor

Wil je je vaardigheden naar een hoger niveau tillen, een mooie carrière uitbouwen en werken in een sterk ondersteunend team? Sluit je aan bij Inchcape Belux, onderdeel van het wereldwijde Inchcape-netwerk.

e speelt een sleutelrol in de groei van een internationale organisatie die de automobielsector transformeert. Je werkt met toonaangevende merken en draagt bij aan een uitstekende klantenervaring.

Ons BYD After Sales team zoekt een Service Supervisor die de volledige service- en customer journey coördineert op onze site in Brussel. In deze rol zorg je voor een vlotte werking van de werkplaats, tijdige service en een naadloze klantervaring binnen een snelgroeiende, internationale omgeving.

Wat ga je doen

• Eerste aanspreekpunt voor klanten via telefoon, e-mail en online aanvragen
• Verantwoordelijk voor een efficiënte werkplaatsplanning en afstemming met magazijn en werkplaats
• Opstellen van werkorders en controleren van klant- en voertuiggegevens
• Kwaliteitscontrole van uitgevoerde werkzaamheden en correcte facturatie
• Beheer van vervangwagens, inclusief administratie en controle bij terugname
• Aflevering van voertuigen na service, met technische toelichting aan klanten
• Archiveren van facturen en interne documenten en verwerken van betalingen
  Opvolgen van garantiedossiers en claims
  Waken over procedures en zorgen dat klant- en voertuiggegevens up-to-date blijven

Wie ben je

• Ervaring in een gelijkaardige technische of servicegerichte omgeving
• Sterk in plannen en coördineren van werkplaatsactiviteiten en prioriteiten stellen
• Goede samenwerking met verschillende interne afdelingen
• Vlotte communicatie in Nederlands en Frans, met een goede kennis van Engels
• Analytisch en oplossingsgericht, met een hands-on mentaliteit
• Goede kennis van MS Office en bereid om nieuwe systemen aan te leren
• Oog voor detail en focus op kwaliteit en klanttevredenheid

Wat bieden wij

• Werken in een internationale, waardengedreven organisatie in volle transformatie
• Competitief salarispakket inclusief bedrijfswagen en extralegale voordelen (maaltijdcheques, verzekeringen, …)
• Mogelijkheden voor professionele groei en ontwikkeling
• Werken met sterke merken zoals Toyota, Lexus en BYD
• Deel uitmaken van een inclusieve, dynamische en toekomstgerichte cultuur

Start jouw traject
Ben je enthousiast over deze rol maar voldoe je niet volledig aan alle vereisten? Solliciteer gerust — misschien ben jij wel de perfecte match.

Iedereen welkom
Inchcape moedigt kandidaten met diverse achtergronden en ervaringen aan om te solliciteren en zet actief in op inclusie en diversiteit.

Over ons
Inchcape is een wereldwijde leider in automotive distributie, actief in meer dan 40 markten. Wij werken samen met sterke merken om duurzame mobiliteit te realiseren.

Inchcape Belux telt meer dan 250 medewerkers en biedt oplossingen in distributie, retail, logistiek en financiële diensten.

Extra informatie
Geselecteerde kandidaten worden gecontacteerd om het rekruteringsproces op te starten. We kunnen bijkomende informatie opvragen om je profiel beter te begrijpen.