Administratief Medewerker Services - Wijnegem

Welkom in de wereld van Lexus, waar precisie samensmelt met ongeëvenaarde service. Als Administratief medewerker - Service Advisor ben jij de cruciale schakel tussen onze gewaardeerde klanten en onze deskundige technici. Je zorgt ervoor dat elke interactie de verwachtingen overtreft. Sluit je aan bij ons hechte team, waar samenwerking bloeit en elke bijdrage een verschil maakt.

Uw rol bij Lexus:

• Proactief beheren van de bezetting en productiviteit van de werkplaats door middel van efficiënt planningsbeheer.
• Verwelkomen van klanten en beantwoorden van telefoongesprekken, e-mails en online aanvragen.
• Correct opstellen van werkorders met controle van alle klant- en wagengegevens.
• Zorg dragen voor kwaliteitscontrole van de auto service en afhandelen van facturatie.
• Verzorgen van vervangwagens voor klanten indien nodig, inclusief controle van de staat bij terugname.
• Voortdurend coördineren met collega's in de werkplaats en het magazijn.
• Afleveren van auto's na servicebeurt bij klanten en verstrekken van professionele feedback indien nodig.
• Uitvoeren van administratieve taken volgens interne procedures, zoals archiveren van facturen, cash ontvangst, en invullen van documenten voor auditaanvragen.
• Invoeren en opvolgen van garantiedossiers en claims, inclusief correcte her-facturatie en tijdig doorsturen van garantieclaims.
• Opvolgen van procedures en zorgen voor correctheid voor auditdoeleinden, zoals MRT en GDPR.
• Updaten van klant- en wagengegevens in database.
• Verwerken van werkorders/facturen via Renta Solutions volgens juiste procedures.
• Algemeen toepassen en respecteren van geldige procedures. 
• Opstellen en uitleggen van prijsbestekken voor klanten in samenspraak met magazijn en atelier.

Uw profiel bij Lexus:

Opleiding/Ervaring:

• Hoger onderwijs (administratief of technisch) of vergelijkbare ervaring.

Hard Skills vereisten:

• Technisch inzicht: Begrip van auto-onderhoudsprocessen.
• MS Word en Excel: Essentieel voor administratieve taken.
• Nederlands en Engels: Voor effectieve communicatie, Frans is een plus
• Kennis van de automobielsector is een pluspunt.

Soft Skills Vereisten:

• Klantgerichtheid: Eerste indruk en behoeften begrijpen.
• Organisatie en administratie: Beheren van taken en informatie.
• Communicatief en flexibel: Omgaan met diverse klanten en situaties.
• Stressbestendigheid: Effectief werken onder druk.
• Probleemoplossing: Vinden van oplossingen voor klantvragen.

Vlotte communicatie, gepassioneerd initiatief, flexibele veerkracht, teamgerichtheid en integriteit vormen de kerncompetenties die wij zoeken.

Ons aanbod van Lexus
Heb je continu met "ja" geknikt terwijl je dit las? Dan is het nu tijd om actie te ondernemen en snel te solliciteren!
Deze unieke kans biedt jou de mogelijkheid om te werken voor een toonaangevend internationaal autobedrijf.
Naast een aantrekkelijk salaris wachten er mooie legale voordelen op je waaronder:

• Firmawagen met tankkaart,
• verzekeringen,
• maaltijd- en ecocheques,
• en 26 dagen vakantie.
• Bovendien krijg je de gelegenheid om je vaardigheden verder te ontwikkelen in een professionele omgeving.
• Stel je voor dat je deel uitmaakt van een team vol enthousiaste collega's, waar ondernemerschap en streven naar uitmuntendheid centraal staan.
• Aarzel niet langer en solliciteer vandaag nog voor deze opwindende professionele uitdaging

Alle gekwalificeerde sollicitanten zullen in aanmerking komen voor een baan zonder rekening te houden met ras, huidskleur, religie, geslacht, seksuele geaardheid, genderidentiteit, nationale afkomst of handicap.